Авито покрывает серийного мошенника: уже двое пострадавших от подмены DDR5, а аккаунт продавца до сих пор не заблокирован

Недавно я заказал через «Авито Доставку» оперативную память DDR5 за 18 001 рубль. Вместо неё продавец прислал дешевую старую плашку (DDR3/DDR4) в переклеенном радиаторе от DDR5. Физически вставить её в современную материнскую плату невозможно — у модулей разное расположение ключа и количество контактов. Я сразу зафиксировал подмену и обратился в поддержку за возвратом средств по программе защиты покупателей. Казалось бы, ситуация очевидна, но дальше начался абсурд. Как работает «защита покупателей» Авито: 1. Шаблонные отписки. Несколько дней поддержка кормила обещаниями «во всем разобраться», в том числе в комментариях под моим первым постом здесь. 2. Игнорирование видеодоказательств. 7 ноября я загрузил в чат подробное видео, где наглядно видна подмена и несовместимость плашки со слотом DDR5. 3. Отказ без объяснений. Сегодня, 10 ноября, Авито прислало сухой ответ: «Мы детально изучили заявление и не можем принять ваши требования в компенсации». Ни одного аргумента. Никакого объяснения, почему игнорируются очевидные факты. Вскрылось серийное мошенничество: Пока поддержка Авито «детально изучала» мое обращение и придумывала повод для отказа, в профиле этого же продавца появился второй пострадавший покупатель (отзыв от 8 ноября). Схема обмана идентична до мелочей: продажа дешевой памяти DDR3 в радиаторе и упаковке от DDR5. Более того, служба безопасности Авито даже не заблокировала аккаунт мошенника — он до сих пор активен и продолжает выставлять объявления о продаже DDR5, пытаясь обмануть новых людей. Что я делаю дальше: Раз площадка берет комиссию за «безопасную сделку», удерживает деньги и прикрывает серийного мошенника, переводим общение в правовое поле: 1. Заявление в полицию уже подано. Официальное обращение по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) зарегистрировано в МВД РФ (ID обращения: S1MVD20422370). Наличие второго потерпевшего исключает «случайную ошибку» и подтверждает серийный умысел. В рамках проверки полиция официально запросит у ООО «КЕХ еКоммерц» все данные продавца и реквизиты счета, куда ушли мои 18 001 руб. 2. Досудебная претензия и иск в суд. На юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц» направляется официальная претензия. Далее — иск по Закону о защите прав потребителей, где к сумме ущерба добавятся штраф 50% за отказ в добровольном порядке, неустойка и судебные расходы. @Avito, хватит отвечать скриптами. Вы будете решать вопрос в досудебном порядке и блокировать мошенника, или мы встречаемся в суде и общаемся через следователя МВД?