Полностью согласна с автором!! Этот маркетплейс всячески выпячивает свою значиость и хвастатется большим количеством заказов. Так почему же не нанять больше людей, которые будут нормально работать и своевременно отвечать?! Такое ощущение, что там один единственный человечек в панике бегает от чата техподдержки к складу и обратно и поэтому так долго и фигово отвечает на заявки поставщиков. Мы уже 4 (КАРЛ!!!) месяца не можем вывезти наш товар, так как его сначала месяц собирали на складе, потом долго не могли согласовать дату вывоза, на все вопросы писали нам: "ваше обращение в работе, ждите" а потом вообще перестали отвечать, когда мы попросили внести данные нашего курьера, который поедет забирать товар. Сейчас пойдет уже 5ый месяц этой эпопеи: нам тупо никто не отвечает. И самое смешное, мы вынуждены вывезти наш товар не потому что он не продается, а потому что Озон в прыжке поменял требования к продукции, уже после того, как мы загрузили её на склад (с чем тоже, кстати говоря, была та еще эпопея, уже тогда следовало бы нам напрячься) и по новым требованиям наш товар внезапно перестал проходить. В итоге товар завис, время потрачено, все нервы измотаны. Никому никогда не рекомендую с ними связываться, это просто наплевательское отношение на своих клиентов (нас, поставщиков, ведь именно с нас он получает деньги) и полный беспредел и бардак. Надеюсь, прочитавший тысячу раз подумает, работать с озон или нет. Развивать свой собственный магазин гораздо приятнее и спокойнее, чем плясать под чужую дудку без возможности как-то повлиять на это.
Полностью согласна с автором!!
Этот маркетплейс всячески выпячивает свою значиость и хвастатется большим количеством заказов. Так почему же не нанять больше людей, которые будут нормально работать и своевременно отвечать?! Такое ощущение, что там один единственный человечек в панике бегает от чата техподдержки к складу и обратно и поэтому так долго и фигово отвечает на заявки поставщиков. Мы уже 4 (КАРЛ!!!) месяца не можем вывезти наш товар, так как его сначала месяц собирали на складе, потом долго не могли согласовать дату вывоза, на все вопросы писали нам: "ваше обращение в работе, ждите" а потом вообще перестали отвечать, когда мы попросили внести данные нашего курьера, который поедет забирать товар. Сейчас пойдет уже 5ый месяц этой эпопеи: нам тупо никто не отвечает. И самое смешное, мы вынуждены вывезти наш товар не потому что он не продается, а потому что Озон в прыжке поменял требования к продукции, уже после того, как мы загрузили её на склад (с чем тоже, кстати говоря, была та еще эпопея, уже тогда следовало бы нам напрячься) и по новым требованиям наш товар внезапно перестал проходить.
В итоге товар завис, время потрачено, все нервы измотаны. Никому никогда не рекомендую с ними связываться, это просто наплевательское отношение на своих клиентов (нас, поставщиков, ведь именно с нас он получает деньги) и полный беспредел и бардак.
Надеюсь, прочитавший тысячу раз подумает, работать с озон или нет. Развивать свой собственный магазин гораздо приятнее и спокойнее, чем плясать под чужую дудку без возможности как-то повлиять на это.