💸 Почему изменение процесса без метрик - это не улучшение, а вера в чудо

Во многих командах изменение процесса выглядит так:

«Давайте сделаем Daily короче / добавим колонку / перейдём на WIP-лимиты - должно стать лучше».

Никто не формулирует, что значит «лучше» и как это вообще измерить.

В итоге команда меняет процесс, искренне верит, что что-то улучшила… но бизнес не чувствует ни ускорения, ни снижения риска, ни экономии.

🧪 Output ≠ Outcome

Важно понимать: само внедрение изменений не является улучшением.

✅ Output - мы что-то сделали: внедрили практику, добавили артефакт, изменили правила приоритезации.

✅ Outcome - мы реально ускорились, снизили издержки, уменьшили хаос, стали предсказуемыми.

❗Когда нет метрик - команда видит только Output и считает, что «изменилась → улучшилась». Но был ли Outcome, остаётся загадкой. А значит, никто не может доказать ценность изменений.

📏 Метрики - это способ увидеть Outcome

С метриками изменение процесса перестаёт быть актом веры и превращается в управляемый эксперимент:

Например:

Ввели WIP-лимиты->Снижение среднего времени доставки (смотрим на Lead time)

Добавили Kanban Replenishment->Стабилизация потока (смотрим на Throughput)

Ввели блокировку по причинам->Снижение внешних задержек (смотрим на количество блокировок)

Если изменений нет, то это не «плохая команда». Это просто гипотеза не сработала. Мы ищем следующую.

📉 Метрики переводят изменения в экономику

Когда у вас есть Lead Time, Throughput и данные по ФОТ команды —> вы можете показать бизнесу:

«Мы уменьшили Lead Time на 20% → бизнес начал получать фичи на 2 недели раньше → возврат инвестиций стал быстрее».

«Мы снизили количество блокировок → сократили простой → экономия времени команды = экономия денег».

«Мы повысили пропускную способность → теперь одна фича “стоит” меньше → стоимость развития снижается».

Теперь изменения не «кажется, стало лучше», а обоснованная инвестиция.

✅ Вывод

Если вы меняете процесс без метрик:

→ вы не знаете, улучшили вы что-то или просто стали работать «по-другому».

→ любая практика воспринимается как «мистическое спасение».

→ через полгода всё откатывается обратно.

Если вы меняете процесс с метриками:

→ у вас есть гипотеза → эксперимент → результат → выгода.

→ вы формируете цикл непрерывного улучшения.

→ вы можете переводить изменения в деньги.

🔍 Улучшение без метрик - это вера. Улучшение с метриками - это управление.

Подписывайтесь на Telegram Я Delivery Manager🚀.