Всем успешной доставки!

Есть один вопрос, который рано или поздно ловит каждого менеджера, разработчика и вообще любого, кто хоть раз брал задачу в работу:

👉 «Когда сделаете?»

И вот тут начинается самое интересное, потому что ответить хочется красиво, быстро и «чтобы отстали». Но как говорится, ваши ожидания - это ваши проблемы.

На днях читал отличный разбор этой темы в канале «Управление без паники» и прям рекомендую. Саша (тезка и бывший коллега) хорошо объясняет, почему «завтра» - это не ответ, «как пойдёт» - это испорченная репутация, а правильный ответ начинается с изменения самого вопроса.

Он предлагают классный приём:

не «Когда сделаете?», а «Успеете к конкретной дате?»

И всё, вместо бесконечного множества вариантов остаются два. Да или нет. И дальше решение уже на основе данных, а не ощущений.

Почему мне зашло:

🔹 объясняет по делу, без сложных терминов;

🔹 показывают, как использовать Lead Time и процентили для прогнозов;

🔹 напоминает, что ответ - это обязательство, а не просто звук.

Особенно классно раскрыто про то, как формируются ожидания стейкхолдеров и почему «сказать дату» = «взять ответственность».

Звучит очевидно, но вот интересно, что большинство промахов в сроках, именно от того, что ожидания были сформированы неправильно, а не потому что команда "тормозила".

Если вам тема тоже близка - загляните в канал «Управление без паники», там много полезной информации.

Подписывайтесь на Telegram Я Delivery Manager🚀.