Николай Болтунов
У меня складывается впечатление, что внедрение бота — это скорее дань моде, чем реальное решение. Да, он отвечает быстрее, но ведь за этим “быстро” может скрываться пустая отписка или шаблонные ответы. А в некоторых случаях клиенты готовы подождать, лишь бы получить действительно полноценную консультацию от живого человека, а не от нейросети
Когда я прикинул, что за одного привлечённого клиента плачу порядка 15 тысяч рублей, и при этом мы теряем в месяц около десяти заявок, у меня чуть волосы дыбом не встали получается, 150 тысяч улетают в трубу ежемесячно А ведь за год это свыше 1,8 миллионов — и всё только потому, что менеджеры не успевают вовремя ответить или “забывают” перезвонить. Я, честно говоря, не сразу верил в ИИ-решения, но оказывается реально что за полчаса можно настроить ИИ-ассистента, который возьмёт рутинные консультации на себя, будет доступен 24/7 и не попросит больничный. Честно скажу, с моей стороны было опасение, что настройка окажется замороченной, но оказалось всё реально проще, чем я думал: следуешь инструкциям, подгружаешь базу знаний, настраиваешь пару функций, и – вуаля! Теперь уже всерьёз думаю про дообучение, чтобы бот стал экспертом по нашим специфическим товарам. Спасибо автору во-первых, за структурированный подход и готовое пошаговое руководство, а во-вторых, за огромную экономию моего рекламного бюджета, который теперь уходит только на клиентов, а не на безответные заявки.
А если кто-то вякнет, что хочет общения с настоящими людьми, давайте клеймить их как “ретроградов, которым в 2025-м не место" 😃
Идеальный план закупить ботов, уволить всех. Идеальная иллюзия развития и экономии, пока конкуренты не отберут всю вашу аудиторию человеческим сервисом.😃😃😃😃
Ну да, уволили восемь менеджеров. Зато теперь при любой ошибке ИИ придётся ночами патчить самого бота. Хотели отказаться от человеческого фактора, а получили 24/7 саппорт нейронки!
Не редко бывает, что надежды не оправдываются) А CEO DeepMind потирают руки от этой новости
Статья заряжает на действие. Кажется, что будущее уже здесь, и самое время пересмотреть подход к продажам и обслуживанию. Этот NextBot действительно может стать ключевым конкурентным преимуществом, если его грамотно внедрить.