3 шага, чтобы измерить эффективность новогоднего PR с помощью аналитики.

Для тех, кому удобнее читать в Telegram -

Статья РБК о предновогоднем росте доверия — повод задуматься. Но для PR-аналитика и его руководства одних эмоций будет мало. «Доверие» — это понятие, которое трудно измерить и еще сложнее использовать в PR-KPI. Давайте превратим сезонное настроение в конкретную методику.

Предлагаю простой трехшаговый фреймворк для оценки PR-активностей. Он поможет перевести репутационные кампании из мира креатива в область бизнес-результатов.

Прежде чем запускать любую «новогоднюю» кампанию, нужно понять, с чего мы начинаем. С помощью систем мониторинга СМИ и соцсетей проводим репутационный аудит. Фиксируем текущие метрики: общий тон публикаций, долю голоса (SOV), динамику упоминаний. Это наша точка А, отправная точка для всех дальнейших сравнений.

Запустили активность? Важно отслеживать упоминания. Мы смотрим не только на их количество, но и на контекст, анализ тональности. Ищем связь между нашим брендом и «доверительными» словами в инфополе: «семья», «надежда», «традиции», «поддержка». Одновременно отслеживаем негативные маркеры — «фейк», «неискренность», «показуха», чтобы оперативно реагировать на отторжение.

Кампания завершена. Сравниваем «до» и «после». Выросла ли доля позитивных упоминаний? Увеличился ли индекс связи бренда с «доверительными» темами? Если да, у вас есть не просто красивый ролик, а доказанный PR ROI и данные для PR-отчета.

Так PR-аналитика превращает PR из искусства в управляемый процесс. Она не подавляет творчество, а защищает его с помощью цифр, которые доказывают эффективность. Это и есть суть управления репутацией в современном мире.

Об авторе: Олег Успенский — PR-аналитик и Senior Project Manager с 4-летним опытом в сфере коммуникаций. Специализируется на построении систем аналитики для оценки эффективности PR-деятельности и управлении репутацией на основе данных мониторинга СМИ и аналитики соцсетей. Управлял проектами по антикризисным коммуникациям, сохраняя доверие ключевых стейкхолдеров. Помогает компаниям переводить коммуникационные стратегии на язык измеримых бизнес-результатов.