Нина Зинченко (Омельченко)
Совладелец коммуникационного агентства 2L, ведущий аккаунт-менеджер. Больше 12 лет в PR и Digital. Реализовала более 100 успешных проектов.
Мы стараемся писать доступным языком, чтобы материал был понятен не только профессионалам, но и тем, кто обращается к нам с запросами, а по опыту разработчики не всегда имеют представление о том, как стратегически должен строиться PR и продвижение геймерских продуктов.
Что касается понимания темы, за 13 лет работы с ИТ-брендами наши подходы оправдали себя на практике и успешных кейсах. Однако спасибо, что не прошли мимо, ваше мнение очень важно для нас, оставайтесь на линии.
Также было бы полезно, если вы приведете конкретные аргументы. Критика — это важная часть обсуждения, но без аргументации она выглядит не конструктивно. Возможно, у вас есть свои мысли и опыт по теме, которые могли бы обогатить текущую дискуссию?
Спасибо за комментарий, Михаил.
В тексте нет упоминаний про ИИ. Это, вероятно, навеяно иллюстрациями.
Про системность: упомянут подход PESO (платные, заработанные, собственные и общие медиа), который как раз и предполагает интеграцию всех каналов в единую систему. Охваты и тональность – не финальная цель, а лишь индикаторы качества донесения сообщения. Если вы под системностью имеете в виду интеграцию PR в модель бизнеса, то конечно, PR не может существовать в вакууме. И на этапе разработки PR стратегии важно не подменить цель средствами. Но для этого нужно и бизнесу понимать суть PR работы и начать допускать PR-специалистов к данным по продажам, клиентскому сервису и разработке продукта, а этого часто не случается.
В статье мы выстраиваем связь: PR перестает быть расходом, когда коммуникация становится топливом для воронки: узнал – заинтересовался – нашел – проверил репутацию – купил.
Если PR в цепочке отсутствует, реклама будет работать с каждым разом хуже и хуже. Но главная проблема не в инструментах, а в сроках. PR работает вдолгую: сначала репутация и доверие, узнаваемость, и потом как следствие рост продаж.
Бизнес же хочет результат здесь и сейчас, и всегда проще выбрать рекламу, где результат измерим мгновенно. А если бизнес решается все-таки делать PR и через один/два месяца не видит быстрых продаж и сворачивает активность, то это выброшенные деньги и полное непонимание, как работает PR. Репутация за квартал не строится.
Что касается измеримости, мы отнюдь не говорим, что измерять эффективность нужно только охватами и количеством релизов. Например, показатель роста поисковых запросов – это прямой индикатор интереса к продукту, который ведёт к продажам. Касательно увязки PR с продажами, в статье также приводятся примеры комбинирования маркетинговых и PR-инструментов.