Ирина
Заказали мы на Алиэкспресс укулеле без дополнительного апгрейда,просто один инструмент. Распаковку снимали на видео,упакована она была очень тщательно.Лежала в термопакете,потом пенопластовый короб,по форме самой укулеле(т.е. она там не болталась), завернуто в пупырку с длинными пузырями,ну и всё это в пакете.Упаковка почти совсем не пострадала,только одна небольшая дырочка с торца коробки.Но сама укулеле оказалась с отклеянным грифом. Так мало того,что гриф отклеялся,ещё в добавок он был приклеян к лакированной поверхности,т.е. рано или поздно он всё равно бы отклеялся.Такое вот фото я и прикрепила к спору.Перед этим читала отзывы, так вот одному пришла в разбитой коробке,но сама целая.У меня возникла мысль,что продавец ,наверно, намеренно выслал мне бракованный товар,потому что при транспортировке,с соблюдением всех правил,он ну никак не мог повредиться.Написала продавцу,общались мы с ним где-то 5 дней,в конце концов открыла спор,в качестве доказательства я предоставила:видео,как открывали посылку и 3 фото.Заплатили мы 3019 руб.,попросила вернуть 2500руб. (честно сказать сломанную укулеле я и за 500 руб. в магазине не купила бы),продавец не стал писать своё решение,он вообще не ответил до конца спора,сбоку на странице спора было написано "если продавец не ответит, то спор решится в вашу пользу АВТОМАТИЧЕСКИ", но потом вмешался Алиэкспресс и принял решение вернуть мне сумму намного меньше,1518 руб. или назад отправить и получить всю сумму, но мой ребёнок в неё вцепился и отправлять не отдавать не захотел.Да и отправлять таким путём как она пришла,вообще рискованно,она может вообще не дойти,живём мы в деревне,с деревенской почтой.Как узнали ,что она доставка DPD,курьером к двери, думали вообще не увидим.Но привезли её на почту. Апелляцию подавать не хочу,читала,что они тогда деньги не возвращают, а дают купоны, а зачем мне купоны?Платила я деньги, а отдают значит купоны, тем более это деньги моего ребёнка. Какие выводы я для себя сделала:написано одно,а делается вообще другое,так клиентов не приобретают,а теряют.С этого момента сайт Алиэкспресс доверия у меня не вызывает.Так не честно. Алиэкспрессом пользуюсь уже 6,5 лет и всегда поступали по справедливости. С этого дня больше ничего дороже 300руб. не закажу. В России есть достойные площадки, где ассортимент не хуже,а может быть даже и лучше и дешевле. Например Озон или Вильдберис.Можно ещё что-нибудь найти при желании.
Заказали мы на Алиэкспресс укулеле без дополнительного апгрейда,просто один инструмент. Распаковку снимали на видео,упакована она была очень тщательно.Лежала в термопакете,потом пенопластовый короб,по форме самой укулеле(т.е. она там не болталась), завернуто в пупырку с длинными пузырями,ну и всё это в пакете.Упаковка почти совсем не пострадала,только одна небольшая дырочка с торца коробки.Но сама укулеле оказалась с отклеянным грифом. Так мало того,что гриф отклеялся,ещё в добавок он был приклеян к лакированной поверхности,т.е. рано или поздно он всё равно бы отклеялся.Такое вот фото я и прикрепила к спору.Перед этим читала отзывы, так вот одному пришла в разбитой коробке,но сама целая.У меня возникла мысль,что продавец ,наверно, намеренно выслал мне бракованный товар,потому что при транспортировке,с соблюдением всех правил,он ну никак не мог повредиться.Написала продавцу,общались мы с ним где-то 5 дней,в конце концов открыла спор,в качестве доказательства я предоставила:видео,как открывали посылку и 3 фото.Заплатили мы 3019 руб.,попросила вернуть 2500руб. (честно сказать сломанную укулеле я и за 500 руб. в магазине не купила бы),продавец не стал писать своё решение,он вообще не ответил до конца спора,сбоку на странице спора было написано "если продавец не ответит, то спор решится в вашу пользу АВТОМАТИЧЕСКИ", но потом вмешался Алиэкспресс и принял решение вернуть мне сумму намного меньше,1518 руб. или назад отправить и получить всю сумму, но мой ребёнок в неё вцепился и отправлять не отдавать не захотел.Да и отправлять таким путём как она пришла,вообще рискованно,она может вообще не дойти,живём мы в деревне,с деревенской почтой.Как узнали ,что она доставка DPD,курьером к двери, думали вообще не увидим.Но привезли её на почту. Апелляцию подавать не хочу,читала,что они тогда деньги не возвращают, а дают купоны, а зачем мне купоны?Платила я деньги, а отдают значит купоны, тем более это деньги моего ребёнка. Какие выводы я для себя сделала:написано одно,а делается вообще другое,так клиентов не приобретают,а теряют.С этого момента сайт Алиэкспресс доверия у меня не вызывает.Так не честно. Алиэкспрессом пользуюсь уже 6,5 лет и всегда поступали по справедливости. С этого дня больше ничего дороже 300руб. не закажу.