Моя история. Оформил через #OnetwoTrip билеты (#5552101311676, Заказ T14574193013). Аэрофлот отменил полетную программу в этом направлении, всем предложено было вернуть деньги. Все кто покупал напрямую спокойно вернули в течение нескольких дней, у меня заявка на возврат в личном кабинете висела в статусе "в процессе рассчёта" 3 недели (возврат №R328974707803), хотя Аэрофлот им осуществил полный возврат через 2 рабочих дня после моего звонка (пришло письмо с подтверждением о полном возврате от авиакомпании). Так продолжалось до тех пор, пока я не обратился в банк за чарджбэком. В банке написали, если до 21.06. они не вернут деньги, запустят процедуру отмены платежа по карте. И о чудо! Именно 21.06. onetwotrip неожиданно меняет статус в личном кабинете и осуществляет возврат. Совпадение? Не думаю. А теперь вишенка на торте: за 2 билета было оплачено 75т.рублей, возврат осуществили на сумму 71800 рублей, т.е разница составляет 3200 руб или почти 5% от стоимости билетов. Почему так, ответа нет, поддержка у этой компании как водится на запросы не отвечает. Я вижу в личном кабинете что посчитали 400 рублей комиссии за возврат, похоже что дважды (билета два, хотя бронь одна), хорошо я согласен, они серьезно поработали провели работу и осуществили возврат, но не 5% же, причем нигде не указанные - просто возвращаем вам столько и на этом все, возврат выполнен. #OneTwoTrip, как так, может вы тут напишете как 400 рублей комиссии превращаются в 3200?!
Моя история. Оформил через #OnetwoTrip билеты (#5552101311676, Заказ T14574193013). Аэрофлот отменил полетную программу в этом направлении, всем предложено было вернуть деньги. Все кто покупал напрямую спокойно вернули в течение нескольких дней, у меня заявка на возврат в личном кабинете висела в статусе "в процессе рассчёта" 3 недели (возврат №R328974707803), хотя Аэрофлот им осуществил полный возврат через 2 рабочих дня после моего звонка (пришло письмо с подтверждением о полном возврате от авиакомпании). Так продолжалось до тех пор, пока я не обратился в банк за чарджбэком. В банке написали, если до 21.06. они не вернут деньги, запустят процедуру отмены платежа по карте. И о чудо! Именно 21.06. onetwotrip неожиданно меняет статус в личном кабинете и осуществляет возврат. Совпадение? Не думаю. А теперь вишенка на торте: за 2 билета было оплачено 75т.рублей, возврат осуществили на сумму 71800 рублей, т.е разница составляет 3200 руб или почти 5% от стоимости билетов. Почему так, ответа нет, поддержка у этой компании как водится на запросы не отвечает. Я вижу в личном кабинете что посчитали 400 рублей комиссии за возврат, похоже что дважды (билета два, хотя бронь одна), хорошо я согласен, они серьезно поработали провели работу и осуществили возврат, но не 5% же, причем нигде не указанные - просто возвращаем вам столько и на этом все, возврат выполнен. #OneTwoTrip, как так, может вы тут напишете как 400 рублей комиссии превращаются в 3200?!