Кейс: что можно поменять в отделе продаж за 2 часа

Контекст: провела 2х часовую консультацию с онлайн школой рисования ( опер. Дир, Проджект и Роп)
🔥 Проблема
Отдел работал стихийно.
Менеджеры — «кто как привык».
У одного ответ — через 5 минут, у другого — через 5 часов.
В CRM хаос:
📉 задачи висят
📉 статусы не закрыты
📉 никто не понимает, кто ведёт клиента
РОП вместо управления нянчился с командой:
разбирал переписки, закрывал задачи за менеджеров, подменял на выходных.
Воронка — неформализована, график не совпадает, ответственность размыта.
Команда держалась на характере, а не на системе.
🧭 Решение
Мы не стали «дописывать регламент».
Мы разобрали отдел по косточкам за двухчасовую сессию.
🔹 Точка А — Диагностика
За 2 часа сделали то, что обычно растягивают на месяцы:
нашли точки, где теряются лиды и падает скорость
подняли все боли: хаос, ручное управление, бардак в CRM, няньчание
оцифровали сильного менеджера: скорость, формулировки, подход
зафиксировали реальный функционал менеджеров
решили выровнять график отдела
приняли переход на общий план + работу строго по регламентам
🌿 Точка Б — Результат
На выходе уже были:
📍 Профиль менеджера — задачи, требования, зоны ответственности, кейсы.
📍 Дорожная карта на 60 дней — как убрать хаос и сделать систему управляемой.
Структурная работа, без лишних созвонов и бесконечных согласований.
💡 Вывод
Если в отделе нет единых правил — вы платите продажами.
⚡ Если хотите навести порядок в своём отделе
Со мной можно разобрать твою воронку продаж и вопросы по персоналу:
кого нанимать, как распределять роли и какие регламенты нужны именно вам @Svobodina_Viktoria.