Denis Raev
[@358724|М.Видео-Эльдорадо] https://18.rospotrebnadzor.ru/content/354/121758/
"Нарушение упаковки товара не является основанием отказать покупателю в возврате денег."
Вам для общего развития. Несмотря на то, что товарная упаковка так и не вскрывалась, а транспортировочную вы распечатали сами (НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЭЛЕМЕНТОМ ТОВАРНОГО ВИДА Т.К. ОНА ТРАНСПОРТИРОВОЧНАЯ).
[@358724|М.Видео-Эльдорадо] товар, к слову, не вскрыт до сих пор и ожидает финала судебных разбирательств с вашей конторкой.
[@358724|М.Видео-Эльдорадо] сети хуже, чем ваша ещё в жизни не видел.
А такого клиентского сервиса как у вас вообще представить сложно.
К слову брал MacBook на OZON и МегаМаркет (уже в условиях параллельного импорта), новые модельки. Первый с гравировкой с завода и пломбами (модель для казахстанского рынка), второй без гравировки и со всеми заводскими пломбами - так что ожидать пломбы все таки стоит, это единственный индикатор того что товар не ходил по рукам (сам работал в ритейле и прекрасно помню как сотрудники брали телефоны на "погонять некоторое время" а потом возвращали в продажу и продавали со словами для покупателя "не витринный образец, полность запечатан" - лишь бы быстрее рассрочку оформил (в комментариях об этом к примеру написал Александр) - для этого и важна целостность заводской упаковки, за тем пломбы заводские и придумали).
МегаМаркет, OZON, Яндекс.Маркет и другие - можно купить опционально с гравировкой и без.
Ну отзывы такоооое (именно на моём артикуле к примеру ничего о гравировке не сказано в отзывах + нет фото примера того какая она (в данном случае максимально кривущая). То что не нравится гравировка - о наличии не заводской гравировки сообщить обязан продавец и и все нормальные продавцы об этом сообщают (также как и о вскрытой упаковке для выполнения определенных действий).
На том же самом маркетплейсе МегаМаркет, у продавца МегаМаркет Москва можно приобрести как вариант с гравировкой, так и без. BigGeek, Re-Store предлагают делать или не делать гравировку в момент оформления заказа.
+ консультанты зачем нужны? Чтобы до конца *врать* что все запечатано и ничего не вскрывалось до самого конца?
О таких вещах (вскрытии/гравировке) НОРМАЛЬНЫЕ магазины пишут в описании товара и ты не должен копошится в сотнях отзывах. Либо же предлагают опцию гравировки как дополнительную опцию в момент оформления заказа.
Да и вообще. Речь о нарушении законов РФ которые к примеру тот же самый Яндекс.Маркет и OZON соблюдают, а Эльдорадо/М.Видео соблюдает лишь его на бумаге (буквально просто пишут об этом на чеке). Нахрена писать тогда? А я скажу - если не уведомить об этом, то у вас 3 месяца на возврат товара надлежащего качества, а не 7 дней.
Тут по факту нахлобучиво от сети МВМ, а истории про отзывы (почитай сам?! не продавец должен указать всю важную информацию в карточке товара), утаивание в карточке товара важной информации, откровенной лжи от продавцов до момента полной оплаты товара, хамское отношение, "лёгкий возврат" - атрибуты плохого магазина такого как МВМ.
Есть куча других которые как минимум на момент покупки при прямых вопросах не врут (вводят в заблуждение) до талого (лишь бы впарить). А есть такие где в карточке указано максимально все и у тебя просто не остаётся вопросов (к примеру: "вскрываем для нанесения гравировки", "наносить гравировку или нет вы можете выбрать на моменте оформления заказа") - это называется клиентоориентированность.
Есть клиентоориентированные компании, а есть ООО "МВМ".
Тут полностью согласен. Эти англицизмы лишние)
Распаковки. Просто зачастую на Ютубе их так и именуют))
+ вы сами написали "САМОВЫВОЗ"
Когда вы забираете заказы с Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, МегаМаркет это тоже считается самовывозом, если не был выбран способ доставки курьером, но при этом торговля дистанционная, т.к. заказ оформлен дистанционно.
К слову и в МВМ можно оформить курьерскую доставку задействов рассрочку, а можно забрать из удобного магазина самовывозом. Магазин в данном случае превращается в ПВЗ (пункт выдачи заказов).
Досудебная претензия уже давно написана, ожидаем с юристами отведенных на ответ 10 дней и сразу же после этого подаём в суд.