ИИ-аватар в бизнесе. Делать или нет?
7,7 млн долларов за 7 часов - столько заработал ИИ-аватар китайского блогера Ло Юнхао. Ещё появляется всё больше “блогеров”, которые сами полностью сгенерированы нейросетью. Например, аккаунт* сиамских близнецов Валерии и Камилы:
Короче, ИИ повсюду - он сильно влияет на маркетинг для бизнеса и вызывает много вопросов. Например, нужен ли ИИ-аватар, как создать рекламу с помощью ИИ, как сократить риски?
Давайте разбираться. Меня зовут Яна, я основательница рекламного маркетингового агентства Daniker Consult. В этой статье расскажу, как грамотно использовать нейросети для работы и бизнеса, чтобы не потерять лояльность аудитории.
Что такое ИИ-аватар и зачем он в бизнесе
Можно использовать ИИ-аватар для видео или фото - это цифровая модель человека (ну и любого другого персонажа, как тот же Сберкот). Например, у МВидео есть Эм.Ви, которая “ведёт” свой канал в ТГ:
В общем, это может быть точная виртуальная копия вас или ваших сотрудников, созданная по короткому исходному видео или фото, либо полностью сгенерированный персонаж, которого не существует в реальности.
Вот несколько аргументов, почему бизнесу стоит создать аватар ИИ:
- Можно делать контент 24 на 7 и сократить статьи расходов (например, не нужно будет бронировать студию, нанимать фотографа, визажиста, сценариста и тд, ведь есть фотосессия в нейросети);
- Можно добавить живости в “сложный” бизнес, где проблематично показывать в кадре реальных людей.
- Можно быстро реагировать на горячие тренды и первыми выпускать контент.
- Можно оперативно и относительно дёшево тестировать гипотезы.
Но всё это сработает лишь при одном условии: если создание ИИ-аватара для вас - это создание полноценного бренд-героя. Важно наделить цифрового персонажа внятной предысторией, узнаваемым характером, живой манерой речи и понятными для аудитории ценностями.
“Красные флаги” для бизнеса с ИИ
Конечно, есть вторая сторона медали. Нейросети лишены эмпатии, чувства меры и контекста. Так что всё это прекрасно - новые технологии, автоматизация бизнеса с ИИ, лёгкий и быстрый контент - но важно качество и грамотный подход. Иначе есть риски получить:
- Ощущение неестественности и фальши. Почитайте про скандал с рекламной кампанией Guess в журнале Vogue.
- Эффект “штамповки”. Ленты переполнены безликими текстами, ИИ-креативами, баннерами и афишами.
- Юридические риски. Если в развлекательном паблике ошибка вызовет только смех, то в блоге юридической или производственной компании выдуманная цифра подорвёт репутацию.
- Цинизм аудитории. Многие признаются в опросах, что уже с трудом отличают сгенерированный контент от настоящего. В ответ на это у аудитории формируется защитная реакция: цинизм.
- Разрыв эмоционального контакта. Люди возвращаются туда, где чувствуют человеческое отношение, заботу и искренность.
Делать или нет: когда продвижение бизнеса с использованием ИИ-аватара оправдано на 100%?
Каждая ситуация индивидуальна, но если смотреть на рынок в целом, то есть ниши, где где создание ИИ-аватара становится для компании идеальным финансовым решением:
- Сложные (особенно технические) ниши. Если вы продаете промышленное оборудование, брусы, или у вас металлопрокат, снимать классический контент может быть сложно. При этом клиентам нужно простым языком объяснять регламенты, ГОСТы, схемы отгрузки и тонкости договоров. В этом случае харизматичный персонаж “очеловечивает” компанию, берет на себя роль технического консультанта и снимает барьер между сложным производством и клиентом. Кстати, вот в этой статье писала про интересные особенности рекламы бизнеса, который никто не хочет лайкать, на примере ниши доставки бетона.
- Высокотехнологичный бизнес и ИТ-сфера. Здесь виртуальный герой - это органичное воплощение бренда. Цифровая модель не вызывает отторжения, а наоборот, подчеркивает технологичность продукта.
Сюда же отнесу компании, которые специализируется на ИИ-услугах. В этом случае тожно важно подтвердить свою экспертность и показать, какие возможности дают нейросети для бизнеса - это как раз можно сделать с помощью ИИ-аватара.
- Бизнесы, где ИИ уже встроен в продукт. Если в вашем интернет-магазине работает виртуальная примерка одежды, АИ-подбор оттенков косметики или умный бот-стилист - цифровой персонаж тоже будет кстати.
Но что делать, если на сложного ИИ-аватара нет ресурсов, но хочется улучшить свой бизнес с нейросетями?
Во-первых, можно проводить ИИ-фотосессии товаров, моделей, сотрудников и тд. Например, вы берете реальный снимок изделия и переносите его в любой интерьер или контекст. Посуда оказывается на столе в скандинавском лофте, а спортивная экипировка - в заснеженных горах.
Во-вторых, можно сделать рекламу с ИИ. Вернее, визуал и текстовки к нему. Помогут нейросети и с тем, чтобы изучить аудиторию, погрузиться в ее боли и подобрать нужные формулировки. Недавно я публиковала статью про готовые промты для бизнеса, которые как раз помогут изучить своих клиентов.
В-третьих, можно создать ИИ-маркетолога. Живого специалиста с опытом он не заменит, но поможет с рутиной типа проверить креативы, накидать идей, имитировать интервью с представителем аудитории и т.д.
В-четвёртых, можно отдать нейросетям анализ отзывов и комментариев. И создать простого милого персонажа, который будет виртуальным консультантом и поможет отрабатывать негатив.
Подведём итоги
Как и везде, главное - разумная мера. Не стоит полностью заменять всё “человеческое” нейросетевым. Но можно точечно применять ИИ, чтобы упростить работу, идти в ногу со временем и управлять репутацией бренда.
Тем более, сейчас постепенно меняется логика поиска. Люди все чаще ищут информацию о товарах и услугах через ИИ. Вот тут я рассказывала, как ChatGPT привел нам клиента и как добиться того, чтобы нейросеть тоже рекомендовала вас.
В своих каналах я регулярно обозреваю тренды и делюсь вот такими полезными наблюдениями и инструкциями. Если хотите регулярно получать готовые механики, экспертные советы и рекомендации по маркетингу для бизнеса, подписывайтесь!
📩 Я в Telegram
📩 Я в MAX
*принадлежит Meta и запрещен в РФ.