Kosmosvyat
На самом деле, его нужно читать. В договоре (а точнее в регламенте) прописано, что брокер, например не несёт ответственность за всякие сбои (долго перечислять) в случае, если вы не уведомили его о проблеме, или он уведомил вас о сбоях и тем самым освободил себя от ответсвенности и т.д там много вариантов.
Очень важную роль всегда играет формулировка. Многие после первых слов забивают, даже не доходя до сути.
Нужно сразу делать скриншоты вовремя подобных сбоев и уведомлять поддержку, чтобы у вас были доказательства. Далее уже более детально разбираться в вопросе с сотрудниками, которые в этом компетентны.
У меня весьма специфические вкусы))))
Да, меня устроит расчёт по той цене, по которой и должна была быть совершена сделка. Я за обоюдную ответственность как брокера, так и инвестора. Это честно и мне нравится такая модель работы
С вашей формулировкой и убийство за благодать сойдёт)
И если вы считаете, что отстаивание своих прав это наивность, то могу только пособолезновать
После получения окончательного решения я дополню статью
Да, я бы не спорил с тем, что меня в итоге рассчитали по цене, по которой я и хотел изначально продать. Я за обоюдную ответственность как брокера, так и инвестора. Это честно и мне нравится такая модель работы
Потому что в слове убыток вы допустили 15 ошибок)
И да, если бы акция выросла я бы не был против закрытия позиции по той цене, по которой я изначально пытался продать, представляете?
Полностью закрыл позицию и уведомил сотрудников о операции.
Спасибо за оперативную работу)
И так, время подведения итогов!
После написания статьи, на следующий день, со мной сразу связались сотрудники Тинькофф. Обсудили дальнейший процесс решения моей проблемы (подробнее - закрытие оставшихся позиций и рассчёт суммы компенсации моего убытка с комиссиями) и сроки, в которые всё должно быть согласовано и исполнено.
После со мной связались ещё раз для уточнения точной суммы моего убытка - 994,54 доллара и подтверждения того, что эта сумма меня устраивает и её отправляют на согласование для выплаты. И в течение 3 дней эта сумма была зачислена на мой счёт.
Безусловно я рад тому, что данная проблема разрешилась положительно и убыток был компенсирован в полном размере. Более по этой ситуации претензий к Тинькофф не имею.
В дальнейшем, в случае возникновения подобных ситуаций (надеюсь такого не случится, конечно же) я рассчитываю на своевременное решение проблем со стороны сотрудников банка в установленные сроки.
Всем, кто писал комменты и помогал спасибо)
Сотрудникам банка, которые не проигннорировали и оперативно решили эту проблему также большое спасибо)