Системное продуктовое мышление: понимание действий пользователей
Ключ понимания Систем лежит в мышлении системой действий-состояний пользователя, а не набором страниц с моментами. Когда продакт игнорирует системы, он начинает создавать моменты.
Истинное продуктовое мышление – исследование природы самой проблемы ещё до того, как она вообще была сформулирована.
Потому что каждое взаимодействие существует в более широком контексте целей пользователя, его психо-эмоциональных состояний, наложенных и отражающихся в ограничениях продукта (и продакта), которые вызывают у пользователя ответную реакцию.
Точки входа и выхода:
- Какие это пользователи?
- При каких условиях они начинают взаимодействие?
- Какие состояния пользователя существуют в них до него?
- Как, в какой момент и за счёт чего механика и функция продукта меняет поведение такого пользователя?
- Что происходит после взаимодействия?
- Какие последствия и состояния могут возникать ещё?
- Что, в какой момент и за счёт чего определяет эти последствия?
Системное продуктовое мышление спрашивает о том, почему этот пользователь в этом состоянии вообще оказался в этой точке?
Точка, где рождается формулировка состояния пользователя и есть точка сборки любой гипотезы, фичи и Систем.
Главные ответы начинают появляться с пониманием того, какой паттерн воспроизводит эту ситуацию снова и снова.
Подписывайтесь на Telegram Product Management & AI.