Проблемы внедрения ИИ в McDonald's и уроки для менеджеров

Летом 2024 года McDonald’s свернул тестирование голосового ИИ в Макавто и разорвал партнёрство с IBM, потому что ИИ пробивала клиентам мороженое с беконом, сотни наггетсов и путала напитки. Эксперимент обошёлся в круглую сумму, а на выходе компания получила лишь баги и вирусные тиктоки с негативом (но это не остановило её от экспериментов с ИИ).

О чём этот кейс говорит менеджерам и руководителям?

Управлять ИИ-проектом — не то же самое, что пилить классические решения. Стандартные подходы не спасут от галлюцинаций ИИ, грязных данных для обучения и улетевших в космос расходов на токены.

И чтобы не повторить судьбу ИИ-Макавто, нужно понимать специфику ИИ-проектов: как выстроить работу ИИ, как считать экономику, и как контролировать процесс.

Усилить свои компетенции в области ИИ можно на курсе «Управление ИИ-проектами» от Академии Эдюсон.

За 3−4 месяца на практике вы:

– научитесь анализировать готовность компании к внедрению ИИ, проводить аудит бизнес-процессов, оценивать сроки, риски и бюджет;

– научитесь переводить метрики в понятные бизнесу цифры и защищать бюджеты;

– освоите инструменты разработки без кода (n8n, Dify, Flowise, Cursor/Bolt), чтобы создавать ИИ-агентов и автоматизировать нужные процессы;

Обучение построено на опыте экспертов из «Яндекса», «Сбера» и других крупных компаний. Год на связи личный куратор, а доступ к материалам и будущим обновлениям останется у вас навсегда. По окончании курса – портфолио из 8 личных проектов.

Оставьте заявку с промокодом PMAI и забирайте скидку 65% и второй курс в подарок.

Подписывайтесь на Telegram Product Management & AI.