Понимание продукта: как пользователи ищут себя в цифровом мире
Никто не хочет быть пользователем. Каждый хочет быть Кем-То.
Люди сканируют продукт, ища глазами место-где-можно-узнать-себя. Продукт должен показать дорогу, что уже была.
Продукт способен/может/должен стать человеко-днём. Незаметность продукта – высшее присутствие в нём.
Люди приходят в продукт со своим пониманием за пониманием. Чувствуй. Понимание.
Люди заходят в продукт, чтобы НЕ делать главное. Твой настоящий конкурент друг это то, что он избегает.
Мозг привык беречь силы для того, что он считает важным.
Если он не сделал Х, значит Х не стал был для него важным.
Пользователи сопротивляются изменениям в продукте, потому что мозг сопротивляется потере привычных лёгких ориентиров.
Юзер мозг всегда возвращается туда, где ему однажды стало легче. Поведение человека – лишь его следы
Человек пользуется продуктом любой вещью так, как видел у других. Мозг подражает жестам раньше, чем понимает Смысл.
Всех объединяет не продукт, а общее ощущение тайны в нём. Недосказанность в продукте держит дольше, чем ответ.
Пользователь исчезает из продукта по этим причинам: он доходит до цели, либо мозг перестаёт чувствовать себя комфортно.
Всё, что было взято/дано вами силой, всегда вернётся Пустотой.