Операционный директор по подписке - кто это и как понять, что он вам нужен
Когда предприниматель слышит "операционный директор по подписке", обычно возникает недоумение: это кто вообще? Как это работает? И главное - зачем?
В этой статье я разберу, что это за формат, кому он может упростить жизнь, и как понять что уже пора.
Кто такой операционный директор и зачем он бизнесу
В классической модели операционный директор - это человек, который отвечает за:
- операционную эффективность,
- процессы,
- команду и роли,
- показатели и контроль,
- исполнение стратегии в ежедневной рутине.
Если в вашем бизнесе есть продажи, клиенты, сотрудники — но вы по-прежнему в центре всех решений, задач и вопросов, то по сути, вы и есть этот самый директор. В народе это называется "и чтец, и жнец, и на дуде игрец". И, скорее всего, вы устали.
Не стоит впадать в заблуждение, что если вы узнали себя в этих строках, то с вами что-то не так. Этот этап есть в каждом бизнесе - предприниматель строит с нуля и делает всё ручками. Это нормально. Но приходит этап, когда собственнику нужно сделать выбор что ему важнее - расти в деньгах и развивать бизнес или делать всё самому и контролировать расслабившихся сотрудников. У кого-то этот период затягивается на года и после парочки выгораний предприниматель понимает, что надо что-то менять. Вот был бы человек, который “придет и всё решит”, а не станет очередной нагрузкой. Такой человек и есть операционный директор. Для малого бизнеса такой человек выстраивает процессы, команду, ставит показатели и настраивает регулярный менеджмент. Да-да, скорее всего вы думаете – что вы сами сможете это сделать (поучитесь и сделаете). Но, давайте честно, вы реально вместо построения бизнеса хотите освоить целую отдельную профессию?
Почему формат "по подписке" — это выход
Операционный директор по подписке - это не фрилансер, не коуч и не консультант. Это внедренец и управленец, который приходит в бизнес и становится второй головой и руками. Кажется, что легче нанять такого человека в штат, но это не всегда так. Как минимум, это сильно дороже.
В малом бизнесе есть пропасть между "всё сам" и "бизнес работает как система". Преодолеть этот разрыв с наскоку практически нереально - очень трудно перестроится с мышления “я сам сделаю лучше” к мышлению “каждый заработанный моей командой рубль гораздо круче заработанного лично мной пятака”.
По классике работа опер. директора по подписке состоит из трех этапов:
- Запуск (3–4 недели): интервью с командой, анализ текущих процессов и инструментов, стратегическая сессия с собственником, формирование плана изменений.
- Внедрение (4–6 месяцев): реализация плана, работа с командой, настройка процессов, контрольных точек, коммуникаций.
- Передача управления: подбор постоянного операционного директора в штат (такое желание возникает у 20% предпринимателей), сопровождение онбординга, передача дел.
Как понять, что вам пора
Короткий чек-лист:
- Всё держится на вас.
- Команда работает только под контролем.
- Постоянные пожары и ручное управление.
- Нет ясности, кто за что отвечает.
- Боитесь уехать на 2 недели — всё встанет.
Хочется глубже — вот PDF для самодиагностики
Чем формат по подписке отличается от других решений
Показываю таблицу, которая лучше 1000 слов.
То есть уже пора?
Если ваше время пришло и вы готовы к переменам - Telegram @MariaBalioz. Напишите, мы поговорим и посмотрим что есть и что можно сделать. Без формальностей.
Если ваше время пришло, но страшно что-то делать - терпите. Просто сохраните статью. Скорее всего, вы к ней вернётесь. Потому что бизнес "на вас" — это всегда временное решение.
Автор: Мария Балиоз
Основатель ReGroup - Операционный директор по подписке для малого бизнеса