Anna Selivanova
Да, у меня так же, вот сразу после этой надписи от бота введите "позови оператора".
Мне хватает написать "позови оператора"
В свете новой информации я со своей стороны хочу принести извинения сотрудникам ЯМ за сложившуюся ситуацию.
Оказалось, что моя невестка в другом городе еще проше относится к правилам торговых площадок. Прежде я делала закащы на её имя, а когда научила её саму, она сделала аккаунт себе. Но потом у неё закончилась пробная подписка на яндексе, и она просто пошла и сделала себе новый аккаунт. Указала честно то же имя, адрес, карту.
Я теперь понимаю великодушие сотрудников ЯМ, которые видели всё это изначально, но восстановили наши аккаунты.
Но еще я понимаю, что люди часто небрежны и относятся намного проще ко всем соглашениям, которые расписывают на три листа занудным сухим утомляющим текстом. Эта несерьезность совсем не следствие асоциального образа жизни или дивиантного поведения.
Магазин - место где люди расслабляются и играют в игры с промокодами и просматривают банеры с котиками. Магазин сам эту обстановку создаёт, потому что она хорошо стимулирует к покупками, а вот такие важные моменты, как соглашение, прячет под галочкой, потому что людей это напрягает, а это магазину не надо.
Людям нравится, магазин зарабатывает. Все довольны. Но при таком подходе и меры нужны предупреждающие ошибку, а не карающие.
Я с детьми в лего играю и мы деремся из-за приставки. Кому Вы это говорите?
Серьезность я трачу на другое.
У Вас дети есть?
Соглашения подписать... ))) взрослые от детей мало отличаются небрежностью в ситуациях, не требуюших большой ответственности. Шопинг - это игровая зона для взрослых, тут все яркое, постоянные подарки и сюрпризы.
Я ни одного соглашения не читала. Я просто знаю, что есть российское законодательство, которое охраняет меня от любых подобных соглашений.
Я искренне благодарю всех, кто учавствовал в обсуждении.
Сотрудники поддержки ЯМ, как и обещали, рассмотрели мою заявку и восстановили доступ ко всем трем аккаунтам еще вчера.
Те, кто на мой кейс навешивал бирки "мультиакк" и "перекуп" помогли мне понять почему мой организм отреагировал на ситуацию температурой. Это чувство стыда и вины, которое мне было навязано извне.
Это когда само нахождение в полицейском участке заставляет себя чувствовать опасным преступником. Пусть даже тебя вызвали писать объяснительную по травме ребенка в школе.
Этот эмоциональный опыт с блокировкой мне больше не нужен. Но он помог мне пересмотреть свое отношение к маркетплейсам. Верность одному - это принцип для семейных отношений, а я почему-то распространяю его на магазины.
Оказалось, что старый добрый вайлдберис, где у меня уже выкуп перевалил за 1,5 млн. р., бережно хранит мою скидку клиента и радостно предложил мне один из наборов по вкусной цене.
А Детский Мир продолжает присылать бонусы с поздравлениями ко ДР наших детей. Причем и бабушке, и каждому родителю. И тут мы тоже выгодно взяли отмененный набор... и пару еще сверху.
Из поисковика впервые перешла на СберМегаМаркет. И что тут началось! Так приветливо и радостно меня с порога забросали промокодами и бонусами, что сделала аж 2 заказа. Набирают базу клиентов и работает в убыток? Но с товарами он дает мне положительный первый опыт работы с магазином, который заставит меня возвращаться туда. Сейчас сбербанк прислал 2 тр в СММ за получение на карту сбера субсидий школьникам от гос-ва. Как не прийти опять к этим приветливым ребятам?
В итоге всё купила дешевле.
И ЯМ также всегда приветлив. Но теперь я знаю, что наше "нестандартное" поведение способно это изменить.
Нас могли не блокировать сразу, а проверить историю покупок и связаться с владельцами аккаунтов. А еще лучше в корзине не ставить автоматом промокод, если получатель один и тот же.
Зачем нам всем ограничиваться одним предложением на всю семью мне так и не ясно. Продукты имеют вес. И мои посылки всегда на верхней границе веса. Я просто физически не могу больше вместить в заказ. Доставка становится платной и съедает скидку, хоть сумма и останется ниже средней границе работы промокода.
Аккаунт свекрови я удалила. Потому если будет ооочень выгодный купон на вкусняшки, то муж закажет нам, я - маме в другой город, а вот свекровь обойдётся. На дачу курьеры не ездят, а нам на адрес доставлять нельзя, ведь иначе вкусняшек не достанется никому вообще. Это маркетинг, детка.
Ну даже если она решится сама себе заказывать, то её телефон тесно связан с нашими аккаунтами и опять будет "мультиакк/перекуп".
Но я всё-равно буду покупать только по той цене, которая меня устроит. Но теперь однозначно не через список желаний на одном из маркетпоейсов, где пролистываешь все порой даже забытые хотелки и заодно кидаешь их корзину, сиротливо томятщихся в ожидании покупки. Буду искать через агрегаторы. Меньше лишнего куплю.
Одно меня обнадеживает, что подобных случаев немного. Если судить по тому, что сотрулник ЯМ с этого ресурса смог найти мой кейс без номеров заказов и прочих данных. Разве что имя мое совпадает. Но муж уверен, что люди просто не заморачиваются как я с выяснениями и оправдываниями, а идут дальше.
Один человек с двумя картами делает два аккаунта. Это мультиакк.
Аккаунт на человека - это условие.
Это творчество клиентов. Мне приходили джинсы блу севен за 500 р с навесными бирками от заказанных брендовых джинсов. Очень при небрежном взгляде похожие.
Еще была куртка. С навесными бирками от реймы.
В обоих случаях вшитые бирки были родные и выдавали подмену.
Еще раз ношеные кроксы меньшего размера пришли. То есть кто-то умный заказал новую пару, а ношеную меньшего ращмера сдал.
По сути это воровство и вычислить таких покупателей можно. Хотя им нечего предъявить.
А вот мне это доставило неудобство и потерю времени на ожидание и перезаказ.
У мужа карта с выгодными условиями кешбека. Он предлагаем мне воспользоваться его картой для оплаты покупок. Почему нет? Хотя у нас тоже привязано 2 карты, но вперемешку используем.
Мы можем использовать одно устройство для оформления заказа. Почему нет?
Родители же просто не могут сами оформить заказ. Я помогаю свекрови это делать. Либо она по телефону говорит, либо рядом сидит и набираем корзину.
Получаем сами, потому что удобно. И ее дома никогда нет.
Тоже не было проблем, спокойно жили.
Научился бы яндекс на своем собственном маркете баллы плюса правильно начислять.
Оформила заказ на днях. При оформлении обещали кешбек 10%, а начислили 5%. Поддержка уже третий день мне присылает отписки, что что-то проверяют.