Сергей Копкин
Вы молодец и хороший пример другим! Успехов и процветания Вам!
Не переобувайтесь на ходу. Вы заявили, что есть закон и действия покупателя законны. Вот и аппелируйие к закону, а не правилам какого либо маркетплейса. И кстати, не только за обратную доставку. Почитайте законы внимательней, если уж про них речь завели.
А ты один из таких покупашек? Если речь про закон, то ОК - нужно и делать все по закону. А по закону за такие возвраты продавец имеет право взыскать с покупателя все издержки, связанные с исполнением заказа (ГК РФ, а также ЗоЗПП со 26.1)
Я бы попробовал разместить товары на озоне и я маркете. Также сделать простой одностраничный сайт с описанием преимуществ товара. Фотосессию образцов закажите, чтобы получились качественные и красивые фото готовой продукции. Ассортимент пока не расширять - минимальный. Далее по продажам смотреть что лучше пойдет и сосредоточиться на таком товаре.
всем понятно, что это тех сбой рег ру и вам просто вернут оплату 199 руб и на этом всё. Так что радоваться особо нечему. По факту Вы не купили домен и не могли это сделать, т.к. на тот момент он и не доступен был к продаже - занят. А даже, если бы каким то чудом подловили тот момент, когда заканчивается срок регистрации и владелец каким то чудом не продлил его в течении месяца после этого, и зарегили на себя, то и тут скорее всего пришлось бы вернуть (если у владельца товарный знак есть под него) и он потребовал бы вернуть.
Очень верно и точно сформулировали!
Какой то сумбур и ничего толком не понятно - в чем проблема? Сертификат не от того товара или что? И почему он должен быть от имени продавца? Сертификацию продукции проводят обычно производители или крупноптовые поставщики, если товар производится где то за рубежом и не имеет сертификации. Ну или отказные письма оформляют, если на такой товар не требуется сертификация.
Интересный способ Вы предлагаете, но незаконный и неадекватный. Я про защиту прав продавцов силами маркетплейсов. Сейчас наши МП никак не решают проблемы, и да - только зарабатывают свои комссии, незавсисимо от результата. А неплохо бы тщательней проверять покупателей (у них есть статистика и все возможности для этого, т.к. видят % проблем и возвратов по каждому конкретному покупателю), а также, по необходимости вести претензионную работу, а не сваливать все проблемы на продавцов. Аналогично и в другую сторону - в тех случаях, как Вы описываете. Т.е. если продавец отправил не тот товар и не хочет решать проблему, то ведение претензионной работы в пользу покупателя.
К сожалению сейчас в нашей стране действительно большой процент таких 'покупателей', любителей халявы. И эта проблема массовая. Именно по этой причине АлиЭкспресс после некоторого времени работы, перестал отправлять в РФ без полной оплаты заказов и стал в большинстве случаев решать споры в пользу продавцов. Нашим маркетплейса видимо тоже нужно брать на вооружение и внимательней проверять подобные ситуации. Сами же продавцы, как правило, не имеют возможности судиться с каждым, т.к. это время и затраты на юриста и пошлины, а результат неизвестен.
Аналогично - неделю назад был звонок с Московского номера о якобы смене номера в ВТБ. Звонил робот, голосовое меню с предложением в конце нажать цифру такую то для подтверждения смены номера.. Даже дослушивать не стал. А вот откуда берут базу для прозвонов интересно.