Пожизненная ценность клиента (LTV) — один из ключевых показателей, который отслеживают в рамках программы повышения качества обслуживания клиентов.
В соответствии с маркетинговыми исследованиями, вероятность того, что вы продадите свой продукт или услугу новому потребителю, составляет 5-20%. В то время как вероятность продажи его существующем…