Заблокировали карту Альфа-Банка, и не дают снять деньги

Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговлей криптовалют на биржах binance, totalcoin, criptobot. Несколько дней назад пришло уведомление, что на карту наложены ограничения на снятие наличных и переводы. Я пошел в банк разбираться, там мне сказали мы не можем снять ограничения, нужны "документы подтверждающие переводы". Я спросил: какие именно документы, как они выглядят. Мне ответили, что мы не знаем. Я сказал, что занимаюсь п2п торговлей криптовалют, могу показать свои сделки на биржах. Они мне ответили, мы ничего не знаем, нам нужны "документы подтверждающие переводы". Что это за бред? Я у них спрашиваю, как они выглядят и где их взять. Они все время отвечают, мы не знаем. Говорю можно хотябы деньги с карты снять, и они опять, нужны "документы подтверждающие переводы". Откуда я должен их взять, если они сами не знают как они выглядят?Полный бред, на карте лежит 30 000р, которые можно тратить только на оффлайн покупки.
Может кто-то сталкивался с подобным и сможет помочь?
#жалобаальфабанк #альфабанк #альфа