Елена Рыжикова
Чем закончилась история: после долгих переписок с озоном (каждый консультант давал разную информацию), деньги за робот-пылесос вернули. Но не ща пересылку его в Китай. Видимо, это будет отдельная битва. Я как-то даже мне ожидала: в 100й раз мне писали, что нам очень жаль, но нужно, чтобы товар дошёл до продавца. Он не дошёл, так и лежит на таможне. Озон говорит, мы ему пишем, он не отвечает. Продавец пишет, что не связывался с ним никто. Я пересылала им скрины друг друга, они отвечали, что все это враки :) я сама посмотрела и изучила вопрос: так как я отправляла посылку с указанием стоимости полной, то китайцу забрать этот товар дороже выйдет, чем не забирать, он обязан уплатить пошлину. Потом, возможно, ее вернут, но сначала - уплати. Поэтому и не забирал. Вопрос, зачем просить отправить назад? Чтобы покупатель попал на отправку? Хорошо, что я ещё выбрала «почту России» и попала на 3600. Вообщем, хотите кучу геморроя и минус 3600? Смело заказывайте товары на озон Глобал, и развлечений на 4 мес вам обеспечено! В этом плане али работает на порядок лучше. За это время я успела заказать товары с али, что-то пришло с браком. Очень понравилось возвращать: присылают код для почты России, отправляешь, получая посылку в хабе в Москве - тебе тут же возвращают деньги. За пересыл ты не платишь. Озон, учитесь, перенимайте лучшие практики!!! Если желаете остаться на рынке.
А есть ссылки? С удовольствием почитала бы.
И что делать в этом случае? Вы считаете, что озон нормальный продавец(читайте агент для вас, для меня продавец). Добросовестный? Все хорошо?
Вы обращались хоть раз в суд? Хоть раз? Знаете, что есть ещё и иные законы? Считаете действия озон законными? А о статье 159 слышали? Мошенничеством зовётся :) ознакомьтесь на досуге. Честно, нет желания вам по несколько раз указывать, что вы не правы. Действия озона носят мошеннический характер.
Я очень надеюсь, что люди начнут читать отзывы об озон Глобал и просто перестанут заказывать что-либо там. Потому что, если вы добросовестный покупатель, вы не сможете вернуть бракованный или не подошедший вам товар! А если учесть, что он может и просто не прийти вам, то ещё веселее.
Отправила :) озон пишет, что связался.а этот говорит - нет. Производителем я его называю, потому что продавец - это озон. Мы с вами к общему мнению на этот счёт не пришли, оставим это.
Судиться я точно буду. То, что вы пишите - мошенничество в особо крупных размерах. Вы понимаете, что при таком способе продажи я не могу вернуть товар?! Плюс озон ускоряется врать: он связывается с производителем. Нифига подобного. Я бы порекомендовала озону вас нанять :) если вы ещё не в штате сотрудников 😁 но возвращаясь к мошенничеству. Абсолютно аналогичная ситуация, хоть вы и пишите, что это не так. Мне по факту, продали ложку, которая не соответствует заявленным функциям. Вы же знаете, что у нас есть ещё и иные НА. Кстати про информ письмо, вы недооцениваете юридический статус таких вещей. Очень недооцениваете.
Поймите же вы наконец, я, как добросовестный покупатель, должна прям на первой странице прочесть, что я заключаю договор не с озон, а с производителем. Что на странице товара (сразу) без перехода пл ссылкам, указана ВСЯ верная информация. Этого не сделано было. Плюс, реализация через чек. Сейчас по букве закона я с вами действительно спорить не могу, у меня не было времени подбить нормативку. Но вы ошибочно рассуждаете, хотя бы относительно письма Роспотребнадзора. Вся инфа на странице товара ДОЛЖНА быть предоставлена полностью!!! Посудите сами, это правильно!
И на закуску, я сама написала производителю. Оказывается, с ним никто не связывался по моему вопросу. Что это, если не наглое враньё?
И за пересыл вернули. Итого: сент - январь и много переписок, досудебных претензий… но все вернули