Получила обратную связь 13.03.2022, сказали, что в наличии у них только витринный образец и то, что приезжайте, смотрите по адресу г. Казань, ул. Петербургская, 1. Я решила поехать, посмотреть. На витрине стоял тот самый кухонный комбайн, весь в пыли, как сказали консультанты, он находился на витрине примерно с 2019 года, а может быть и раньше. Соответственно, я была вынуждена отказаться от данного витринного образца, ведь почему я должна брать такую старую модель, когда в последующие годы в любом случае производитель хоть немного, но всё же усовершенствует свой товар. Также со слов консультантов я поняла, что онлайн-заказ не является приоритетным, в это время пока я сделала свой заказ, они продавали покупателям, которые пришли в магазин. Однако когда я оформляла заказ на самом сайте данный кухонный комбайн продавался только при онлайн-покупке, а консультанты оправдывались тем, что на сайте всегда всё меняется. Пришлось брать на месте другой кухонный комбайн другого производителя, ещё и доплатить за него. Бонусами, которые, мне дали в качестве извинений, в данном случае не удалось воспользоваться и толку от них 0. В общем, оставила свой комментарий в книге жалоб, недовольна поступком со стороны магазина, что мой товар продали другим людям, это во-первых, во-вторых, недовольна обратной связью поддержки, потому что была полная дезинформация, в-третьих, мне предложили товар несоответствующего качества (с 2019 года стоит на витрине весь запылённый), в-четвёртых, пришлось взять комбайн другого производителя (moulinex) и доплачивать за него. Для себя сделала вывод, что больше ничего покупать здесь не буду.
Получила обратную связь 13.03.2022, сказали, что в наличии у них только витринный образец и то, что приезжайте, смотрите по адресу г. Казань, ул. Петербургская, 1. Я решила поехать, посмотреть. На витрине стоял тот самый кухонный комбайн, весь в пыли, как сказали консультанты, он находился на витрине примерно с 2019 года, а может быть и раньше. Соответственно, я была вынуждена отказаться от данного витринного образца, ведь почему я должна брать такую старую модель, когда в последующие годы в любом случае производитель хоть немного, но всё же усовершенствует свой товар. Также со слов консультантов я поняла, что онлайн-заказ не является приоритетным, в это время пока я сделала свой заказ, они продавали покупателям, которые пришли в магазин. Однако когда я оформляла заказ на самом сайте данный кухонный комбайн продавался только при онлайн-покупке, а консультанты оправдывались тем, что на сайте всегда всё меняется. Пришлось брать на месте другой кухонный комбайн другого производителя, ещё и доплатить за него. Бонусами, которые, мне дали в качестве извинений, в данном случае не удалось воспользоваться и толку от них 0.
В общем, оставила свой комментарий в книге жалоб, недовольна поступком со стороны магазина, что мой товар продали другим людям, это во-первых, во-вторых, недовольна обратной связью поддержки, потому что была полная дезинформация, в-третьих, мне предложили товар несоответствующего качества (с 2019 года стоит на витрине весь запылённый), в-четвёртых, пришлось взять комбайн другого производителя (moulinex) и доплачивать за него.
Для себя сделала вывод, что больше ничего покупать здесь не буду.