Ozon seller перешёл все границы с самовольным приемом возвратов ! Озон потворствует потребительскому экстремизму. Регламент озон противоречит законодательству РФ. Отказ в компенсации по спору.
Озон перешёл предел допустимого, принимая самостоятельно решения по возвратам товаров Селлера, не разбираясь в происходящем и не желая отвечать ни за что. Предлагаю пострадавшим селлерам подать коллективно в суд на озон по статье 293 УК РФ "халатность". #возвраты #потребительскийэкстремизм #убыткиселлера #халатностьозон #озонвозвраты #отказвкомпенсации #компенсация #спорозон #ozonseller
Вот что произошло у нас. Мы продаем смарт часы с функциями здоровья : измерением давления, уровня глюкозы и тд.
Покупатель вернул юзанные часы ( смарт часы с функцией глюкометра - это название девайса в карточке) под предлогом "получил не то: написано глюкометр а получил смарт часы". Фото юзаных часов без наклеек и куска инструкции. Коробки с названием устройства и номером модели, на фото, конечно, нет . Конечно же, товар он получил тот , на фото смарт часы, с моделью все верно. Описание в карточке точное, никто ему медицинский глюкометр не обещал. Потребитель экстремист позабавился. Часами клиент пользовался как минимум неделю, они грязные, наклеек нет, ремешок в грязи. Получил не то, через неделю использования осознал и вернул.
Озон это самовольно одобрил, к нам на проверку возврат не попал.
Прикрепляю ответы озон на мои претензии и несколько открытых споров , ответы о том что озон ни за что не отвечает, хотя все сам решает, и никакой ответственности не несёт. Озон возврат экстремиста одобряет, а убытки несёт селлер ! Отлично поработали. Вообще не понятно, как можно решать, но не нести вообще никакой ответственности за свои решения, а #озон ? Регламент регламентом, но ваш противоречит законодательству РФ. Вы принимаете решения по вам не принадлежащему имуществу. По всем претензиям пишете глухой отказ, без аргументов, просто копипасты о том, что не отвечаете ни за что.
Этот случай далеко не первый, но самый абсурдный из всего , что нам возвращали, выморозили до мозга костей, мы хотим суд, крови и мести. Пишу досудебку, затем суд .
Я им пишу про то, что они не имели права принимать возврат, обязаны были хотя бы потребовать фото коробки. А они мне про то, что не компенсируют возвраты, побывавшие у клиента. Только если бы озон самовольно и преступно не одобрял такие заявки, возврата бы не было!
То, что делает озон с возвратами- глумление над продавцами и принадлежащими продавцам товарами.
Предлагаю всем пострадавшим коллективный иск подать по статье 293 Халатность.
А тем селлерам, кто планирует выходить на #озон , категорически не рекомендую это делать. Оставите тут все свои нервы. Будете вечно терпилой, которой ничего не решает, но несёт за все ответственность.