Специалисты Data-Office сервиса доставки “Лента Онлайн” внедрили собственную систему планирования работы комплектовщиков онлайн-заказов и масштабировали ее на все гипермаркеты сети “Лента” по всей России.
Ранее расписание работы персонала составлялось в ручном режиме с учетом среднего количества заказов, собираемого одним комплектовщиком, чт…
Несмотря на то, что пользователи привыкли к доставке продуктов, а сам сегмент e-grocery показывает рост +63% относительно 2021 года согласно исследованию аналитического агентства Data Isight, летом покупатели уезжают в отпуск, и игроки рынка сталкиваются с сезонностью.
В этой статье углубимся в то, как мы в «Ленте Онлайн» обучаем сборщиков заказов с помощью приложений, наставничества и чат-ботов: 3–7 дней уходит, чтобы выпустить профессионала по сборке заказов. А еще у нас есть неделя продуктов и picking day — целая система для подготовки продуктовых экспертов.
Это не самая очевидная деталь, но большую роль для успеха онлайн ритейла, особенно продуктового, играют сборщики заказов. Невидимые для покупателей люди, которые делают самую важную работу — собирают заказы таким образом, чтобы количество положительных отзывов росло, а клиенты возвращались снова.
Весь октябрь в метро Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода будет курсировать брендированный состав в рамках масштабного проекта под названием “Виртуальный гипермаркет”.
Весь октябрь клиенты сервиса смогут принять участие в игре “Свежетолог” неограниченное количество раз, заработать бонусы и обменять их на приятные подарки от сервиса.
В приложении «Ленты Онлайн» теперь есть возможность не только пользоваться баллами программы лояльности, но также копить и списывать фишки во время проведения сезонных акций. В новом материале расскажем, почему такую функцию реализовать сложнее, чем накопление обычных баллов, что из себя представляет акция, как проходила разработка, и в чем были ос…
В июле «Лента» внедрила мультипикинг при сборке онлайн-заказов. Для этого команда «Ленты Онлайн» разработала технологию объединения заказов и специальное оборудование для параллельной сборки в магазинах. В статье расскажем, почему это важный шаг для e-grocery, как удалось технически это реализовать, и изменится ли что-то для покупателей.
Привет! На связи Софья Бреева, Team Lead QA Утконос Онлайн. В ИТ работаю с 2018. Два года назад, когда я была Middle QA, я выбрала путь и начала расти в тимлида. За это время я прошла все стадии боли и принятия. Эту статью я подготовила для тех, кто находится на перепутье — развиваться как специалист или становиться тимлидом, для тех, кто только-то…
В марте 2020 года дизайн-студия Утконоса практически полным составом перешла на удаленку (по секрету: большинство там и осталось). За два года в команде появились новые люди, а структура департамента поменялась. Многие из нас видели друг друга только на корпоративе и ежемесячных зумах — в общем, командного духа практически не было.
Директор…
Если вы думали, что грабить могут только банковские карточки, спешим вас удивить: мошенники еще и поесть любят за чужой счет. В 2021 у нас участились случаи взлома личных кабинетов. Казалось бы, что там можно украсть? Но одному неизвестному пришла идея списывать бонусы с чужих аккаунтов.
И что под капотом у сервисов доставки продуктов питания.