Почти как в Google. «Плюшки» в офисе – новый стандарт московских компаний

В мае 2019 года сервис Instamart, занимающийся доставкой fmcg-товаров с полок традиционных торговых сетей, провел опрос среди 400 компаний-заказчиков, который показал, что среди B2B-клиентов 61% заказов приходится на офисы. Ключевым пользователем сервиса в сегменте является микро- (до 10 человек) и малый бизнес (до 50 человек). От таких компаний приходит 81% заказов. Причем, основными потребителями услуг онлайн доставки стали именно компании с численностью персонала менее 10 человек (45% заказов).

Чаще всего компании заказывают в офисы фрукты и овощи, чай и кофе, а также молоко, воду и печенье. Причем, региональные бизнес-заказчики отличаются от столичных склонностью к большей экономии. «Если московский офис заказывает чай Greenfield и молоко Parmalat, то региональный будет искать собственные марки METRO или товары, продающиеся по акции», - пояснил представитель компании.

Instamart является ключевым поставщиком и для многих компаний с численностью сотрудников более 300 человек, и количество таких клиентов с каждым месяцем увеличивается, отметил Иван Бабич.

Все должно быть в наличии

На втором месте по числу заказов оказались представители сегмента HoReCa - их доля в общем объеме клиентов сервиса составила 16%. Замкнули тройку розничные компании (9%), которые покупают товары для последующей перепродажи.

«Такое соотношение сил определяется, в основном, московским рынком, доля которого в обороте компании велика. Интересно, что в регионах картина немного другая: здесь доставка продуктов популярна среди компаний сегмента HoReCa, то есть ресторанов и кафе», - отметил Иван Бабич.

В целом, опрос показал, что B2B-клиенты пользуются онлайн доставкой, в первую очередь, ради экономии времени. Причем этот фактор для них играет даже большую роль, чем для обычных клиентов.

Кроме того, бизнес более требователен к наличию конкретных товаров - это важно для 47% клиентов Instamart. «Многие из них в рамках опроса заявляли о необходимости расширить ассортимент продукции, приблизив его к полному ассортименту офлайн магазина», - рассказал Иван Бабич. Напомним, что сегодня ассортимент онлайн сервиса – примерно 70 тысяч наименований.

Опрос компании также выявил интересную тенденцию, что российский бизнес начал задумываться об экологии - 2% опрошенных высказались за запуск возможности сдать вторсырье (бумагу, пластик).