Mikhail Shuvalov

В крупной компании клиент почти никогда не ограничивается общением с одним сотрудником. Его сначала привлекает маркетинг, затем заявка уходит в отдел продаж. На этапе согласования могут подключиться юристы и финансовая служба, а после подписания договора — сервисная команда. Когда сведения остаются в почте, телефонии, рабочих папках и учетных прогр…

Заказ корпоративной разработки не сводится к выбору команды, которая напишет код. Еще до старта заказчику нужно определить состав работ, порядок принятия решений, способ проверки результата, передачу прав и дальнейшее сопровождение. Иначе спорные вопросы всплывут уже по ходу проекта: при добавлении функций, подключении ERP, тестировании или передач…

В проектах с сентября 2025 года по сентябрь 2026 года крупные компании стали тщательнее проверять интеграции, управленческие отчеты, прогнозирование, автоматизацию маршрутов и защиту данных при выборе ERP.

Разработка или внедрение корпоративного SaaS-сервиса меняет не только набор экранов для команды. Приходится пересматривать роли, порядок согласований, доступ к данным, отчетность и обмен с внутренними системами.

Новая система нередко готова в срок, но документы по-прежнему согласовывают письмами, а статусы переносят вручную. Интерфейс появляется, а сам процесс остается прежним.

Проект внутреннего AI-ассистента не стоит начинать с выбора LLM. Сначала нужен один понятный рабочий процесс, измеримый результат, разрешенные данные и согласованные права доступа.

Рабочий чат может участвовать в операционных задачах, а не служить только местом для переписки. Например, менеджер получает сообщение о новом заказе, открывает нужную карточку, подтверждает типовую заявку или передает обращение в поддержку. При правильно настроенном обмене сотруднику не приходится копировать статус из одного приложения в другое и з…

Для ускорения нужны правила обмена, ответственные за участки процесса, понятные основания для перехода между этапами и общие идентификаторы задачи, артефакта, версии и релиза.

Результат пилота мобильной платформы измеряют сравнением базовых, целевых и фактических показателей. Оценка охватывает эксплуатацию, безопасность, пользовательский опыт и экономику. Для масштабирования нужны данные о регистрациях, соблюдении политик, времени отзыва доступа, инцидентах, заявках в сервис-деск, трудозатратах администраторов, TCO и рас…

Корпоративное мобильное приложение приносит пользу только тогда, когда его операции встраиваются в управляемый корпоративный процесс, данные поступают из определенных источников, изменения доходят до систем-получателей, а итог каждой операции можно проверить. Нужны контракт интерфейса, назначенный владелец данных, правила синхронного и асинхронного…

Не сравнивайте архитектуры ERP только по стоимости серверов или месячной подписке, сначала определите требования к непрерывности процессов, размещению данных, интеграциям и эксплуатации. Затем проверьте, кто и как сможет поддерживать систему на протяжении жизненного цикла.

Дорожная карта нужна для распределения бюджета, людей и определения очередности работ. По ней принимают ограничения и договариваются, когда план нужно пересмотреть.