Mikhail Shuvalov

Главная задача CRM в крупном бизнесе — сохранить управляемость. Это единственный способ синхронизировать работу сотен сотрудников и параллельные процессы вокруг одного клиента, не упуская детали. CRM-система дает единую базу данных, прозрачность коммуникаций и управляемость на уровне подразделений, филиалов и продуктов. Помогает согласовать продажи…

Импортозамещение изменило не только набор технологий, но и саму логику выбора. Стек теперь оценивают по доступности специалистов в России, совместимости с отечественными системами, лицензионным рискам, требованиям ФСТЭК и попаданию в реестр отечественного ПО. Бюджетирование тоже стало другим: к разработке добавились миграция данных, аудит совместим…

Миграция с западных ERP на отечественные решения затрагивает три блока одновременно: технологический (сама система), информационный (данные и интеграции) и организационный (процессы и модель принятия решений). Именно поэтому переход выстраивается поэтапно, а его длительность — от нескольких месяцев для небольшой компании до нескольких лет для крупн…

Цифровой проект без заранее прописанных стоп-критериев превращается в бесконечный пилот. На старте команде выдают кредит доверия и сдвигают сроки, объясняя это стартовыми издержками. Без заданных порогов ожидание тянется бесконечно, а бюджет расходуется впустую. Поэтому судьбу продукта — закрыть, пересмотреть или масштабировать — решают по конкретн…

Кастомная ERP (система планирования ресурсов предприятия) нужна не всем крупным компаниям. Она оправдана там, где процессы отклонились от рыночных практик, типовая система тормозит рост, а цена ошибки в учете, логистике, производстве или управлении активами измеряется миллионами рублей. Кастомную ERP проектируют под конкретную компанию: под ее регл…

Сотрудники сегодня взаимодействуют с AI через конкретный сервис — инструмент или решение, встроенное в рабочий процесс. Через полгода руководитель спрашивает: стало ли лучше? В ответ он получает оценки вместо измеримых показателей.

Каждый вендор приносит свои цифры экономии — и сравнить их напрямую не всегда корректно. Один считает эффект за три года, другой — за пять, и это ROI в обоих случаях, только базы расчета разные. Кажется, что сравнивают системы, а сравнивают методики. Формально это выглядит как выбор между системами. На деле — выбор между разными методиками расчета.

Каждый LLM-проект начинается одинаково: находят подрядчика, согласовывают бюджет, ставят сроки. О данных вспоминают позже — когда пилот уже идет, а ответы модели оказываются неточными или противоречивыми. Исправить что-то на этом этапе становится дороже.

Выбор подрядчика для корпоративного сервиса — это не конкурс красивых презентаций и не сравнение прайсов. Неверный выбор обходится компании в месяцы переделок, что куда более затратнее, чем один потерянный вечер на брифинг. Подрядчик должен обеспечить не только код, но и предсказуемый запуск, документированную разработку и возможность передачи прое…

Переход на SaaS (программное обеспечение как услуга) прежде всего меняет модель работы компании — бюджет, роли и ответственность. ИТ-отдел меньше занимается установкой и обновлениями и больше — управлением доступами и интеграциями, бюджет смещается от разовых капитальных затрат к регулярным операционным, а часть ответственности за инциденты переход…

Веб-разработка корпоративных сервисов делает цифровую трансформацию управляемой и измеримой: вместо общей программы изменений компания получает конкретный рабочий инструмент, через который проходят заявки, согласования, сроки и ответственные. В крупном бизнесе это часто первый практический шаг трансформации — перестраивать весь ландшафт сразу не тр…

Web-разработка корпоративных сервисов под ключ — это полный цикл создания цифрового инструмента для бизнеса: от анализа требований до запуска, интеграций с корпоративной ИТ-средой и сопровождения. Формат «под ключ» означает единую ответственность подрядчика за результат.