Mikhail Shuvalov

Мобильное решение в компании ценно не количеством экранов: сотрудник выполняет действие, а данные без потерь попадают в корпоративную систему и возвращаются понятным статусом.

Первый ИИ-сервис стоит запускать не на самом заметном процессе, а на том, где пользу можно быстро подтвердить цифрами. Для первой проверки достаточно одного сценария, 5—10 пользователей и 2—4 недель.

В крупном бизнесе софт редко становится главным источником проблем — к затягиванию сроков и увеличению бюджетов обычно приводят ненастроенные интеграции, «мусор» в данных, сопротивление команды и скрытая стоимость поддержки. Рабочая логика выбора решения простая: сначала оцифровать сам процесс и его экономику, затем подобрать под них правильный кла…

Большая языковая модель, LLM, дает эффект в корпоративном процессе в связке с тремя вещами: подходящим процессом, доступными данными и контролем результата. Одна и та же модель в одной компании ускоряет обработку документов в разы, а в другой не окупает даже пилот. Разберем, как найти процесс, где LLM действительно работает, как ее встроить в систе…

SaaS-платформа стабильно работает у крупной компании лишь при трех условиях: процесс поддается стандартизации, данные и интеграции остаются под контролем, а поставщик гарантирует отказоустойчивость, предоставляет зрелый договорной SLA и прозрачную статистику аптайма. SaaS — модель поставки программного обеспечения, при которой инфраструктуру и прил…

У двух компаний одного размера окупаемость ERP выходит разной. Одна теряет деньги на избытке запасов, другая — на согласованиях и ошибках в данных. ERP-система — это корпоративная система, которая объединяет данные и процессы подразделений для планирования, учета и управления ресурсами. При выборе такой системы следует опираться на соответствие про…

Компания, которая подключает LLM к CRM без предварительной оценки рисков, обычно узнает о проблеме уже, во время расследования инцидента, который проще было предотвратить, чем разбираться с последствиями. Три вопроса определяют исход: какие персональные данные получает модель, кто отвечает за права доступа и можно ли быстро остановить интеграцию. Н…

CRM (Customer Relationship Management) — программа, которая объединяет данные о клиентах, сделках и коммуникациях в одном месте и связывает их с рабочими процессами компании. Вместо разрозненных таблиц, почты и памяти менеджера CRM хранит историю каждого контакта: звонки, письма, встречи, статус сделки, договоренности сторон.

GitLab в крупной компании работает как центр DevOps-практик. Код, задачи, проверки, непрерывная интеграция и поставка (CI/CD) и развертывание собираются в один управляемый процесс. Но платформа сама по себе не дает этого эффекта. Он появляется при трех условиях: единые правила ветвления, повторяемый CI/CD-пайплайн и метрики релиза, которые собирают…

Главная задача CRM в крупном бизнесе — сохранить управляемость. Это единственный способ синхронизировать работу сотен сотрудников и параллельные процессы вокруг одного клиента, не упуская детали. CRM-система дает единую базу данных, прозрачность коммуникаций и управляемость на уровне подразделений, филиалов и продуктов. Помогает согласовать продажи…

Импортозамещение изменило не только набор технологий, но и саму логику выбора. Стек теперь оценивают по доступности специалистов в России, совместимости с отечественными системами, лицензионным рискам, требованиям ФСТЭК и попаданию в реестр отечественного ПО. Бюджетирование тоже стало другим: к разработке добавились миграция данных, аудит совместим…

Миграция с западных ERP на отечественные решения затрагивает три блока одновременно: технологический (сама система), информационный (данные и интеграции) и организационный (процессы и модель принятия решений). Именно поэтому переход выстраивается поэтапно, а его длительность — от нескольких месяцев для небольшой компании до нескольких лет для крупн…