Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции

Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции

Всем привет! Решил поделиться с вами увлекательной историей о моем опыте инвестиций с банком "Точка". Никогда до этого не писал, но, кажется, это достойный повод, чтобы начать.

В августе 2023 "Точка" красиво презентовала у себя на сайте новость о запуске инвестиционного продукта с гарантированной доходностью для предпринимателей, обещая выплату инвестору из резервного фонда даже в случае, если "кто-то из заёмщиков не вернёт заём или итоговая доходность инвестиций будет меньше минимальной".

В январе 2024 высвободились денежные средства на ИП, которые решено было попробовать вложить в этот новый продукт от "Точки", с которой, к слову, работал уже давно и претензий к банку с точки зрения удобства работы, поддержки, отчетности - у меня никогда не возникало.

Для начала я решил убедиться, что верно понял условия предложения и доходность действительно гарантирована:

Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции

На что получил, как мне казалось, вполне утвердительный ответ:

Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции

Я разбил всю сумму, которую планировал проинвестировать, на 3 займа с разными сроками, поэтому разочарование постигло не сразу, но вот что я получил:

  • 2 000 000 руб проинвестированы на 5 мес - вернулось 2 009 167 руб, из которых 152 801 руб полученные проценты (с которых придется заплатить налог), в просрочке 143 634 руб.
    Итого доходность 0,45% за 5 мес.
  • 4 000 000 руб проинвестированы на 6 мес - вернулось 4 039 379 руб, из которых 417 915 руб проценты (также до вычета налога), в просрочке 378 535 руб.
    Итого доходность 0,98% за 6 мес
  • 260 000 руб проинвестированы на 6 мес - вернулось 156 008 руб (!!!), из которых 27 150 руб проценты, в просрочке 131 142 руб (!!!)
    Итого убыток -40% за 6 мес

Чтобы не быть голословным, прикладываю скриншоты своих "инвестиций"

На мой справедливый вопрос: "Как же так, ведь это меньше гарантированной / минимальной (в "Точке" фигурировало оба варианта) доходности?" - я получил ответ:

Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции

Т.е. все это время, во всех своих каналах коммуникации, коллеги из "Точки" подразумевали доходность как сумму процентов, выплаченную на инвестированные денежные средства, при этом сами инвестированные денежные средства возвращать никто не обещал и в расчетах "доходности" не учитывал... для меня, как для человека с профильным образованием, поработавшего в фондах прямых инвестиций, международном консалтинге и даже банке, это стало сюрпризом.

Почему я даже не мог подумать о таком, когда принимал решение? На момент инвестиции ключевая ставка ЦБ РФ составляла 16%, т.е. обычные депозиты давали +/- аналогичную доходность. Помимо этого на нашем рынке есть аналогичные краудлендинговые платформы (Поток, JetLend) и тот же Поток на тот момент давал 17% по своему продукту "Без риска". И с этой площадкой я также довольно давно работал, их "безриск" действительно подразумевает выкуп дефолта по номиналу и выплату процентов.

Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции

Поэтому я даже не мог представить, что я рискую ВСЕЙ проинвестированной суммой (а в инвестиции на 260 тыс руб я недосчитался ни много ни мало половины) ради дополнительных +5 п.п. к ключевой ставке. На том же Потоке доходность с учетом всех дефолтов за последние 12 месяцев у меня составила 26%, что больше максимальной ставки по продукту "Точки". С JetLend не работал, но насколько понимаю, доходность там +/- такая же, как и в Потоке. Помимо этого я довольно давно предоставлял займы напрямую, работал с другими "крауд" площадками и естественно покупал облигации на фондовом рынке, поэтому могу сопоставить риск / доходность и в данном случае при озвученных параметрах даже не возникло задней мысли, как, например, она могла бы возникнуть, если бы мне гарантировали не 14.5% при ключе 16%, а 30% годовых.

Если говорить о рисках, то вот как их позиционирует сама Точка на своем сайте

Правда о сервисе банка "Точка" Инвестиции
Если я правильно понимаю эту картинку, то риск инвестиций с Точкой ничуть не выше обычного депозита...
Если я правильно понимаю эту картинку, то риск инвестиций с Точкой ничуть не выше обычного депозита...

Я даже было подумал, возможно, мне одному так не повезло? Но наткнулся на похожий случай коллеги по несчастью, которым он поделился в своей статье.

Не являюсь любителем выносить в публичную плоскость неприятные моменты деловых отношений, но есть истории, о которых не стоит молчать, так как замалчивание не улучшит деловой климат в стране, а я все же надеюсь, что освещение подобных вещей и планомерная работа регулятора со временем дадут свои плоды и корпоративные практики изменятся в лучшую сторону.

Справедливости ради стоит сказать, что по инвестиции на 2 млн руб коллеги предложили обратный выкуп дефолтов, с учетом которого получилось выйти на минимальную обещанную доходность, но по двум другим инвестициям коллеги решили, что достаточно благотворительности с их стороны - пусть это будет на мне.
Банк "Точка" - это крупный, известный банк, который входит в топ-50 по размеру активов, даже не смотря на то, что не имеет физических офисов и сфокусирован на работе исключительно с юридическими лицами. Планирует выходить в ближайшем будущем на IPO, что само по себе говорит о многом. И для меня эта история выглядит настолько некрасиво с их стороны, что я решил ей поделиться, дабы желающих поучаствовать в подобной благотворительности было как можно меньше. Абсолютно некорректное описание продукта, по сути введение в заблуждение относительно "низких" рисков, неадекватное соотношение риска / доходности и отсутствие желания исправляться.

Надеюсь, эта статья будет для кого-то полезной и если были сомнения по поводу того, стоит ли пользоваться данным сервисом или нет, то получится сделать правильный вывод. Для меня это был хороший, но дорогой урок. И не знаю, нужно ли это писать, но на всякий случай укажу, что вся информация в этом посте не является ИИР =) Всем успехов!

Точка
Банк
11
8 комментариев

Добрый день!
Возьмём время, чтобы проверить детали подробнее. Вернёмся с ответом.

1
Ответить

Честно говоря, банк не внушал доверия с самого начала. Слишком у него всё прекрасно разрисовывалось.
А ещё, по факту, основной его контрагент был QIWI. В итоге QIWI свернулся за свои серые схемы ну и точка пошёл под откос закономерно.
"А криков то было" 😸

Ответить

К Точке, как банку, у меня претензий нет - удобно, поддержка работает оперативно, бухгалтерия интегрирована приятно. Что важно: условия прописаны четко и они соблюдаются. Чего как раз нет в их продукте Инвестиции, где по сути предлагается одно, а по факту получается совсем другое и когда я указывал на это коллегам, получал несвойственную им формальную отписку, что нужно было читать правила пользования платформой.

И здесь нужно либо действительно соблюдать обещанные низкие риски и гарантированную доходность, которая не раз обозначалась и проговаривалась, либо менять коммуникацию и вординг продукта, иначе это, как по мне, введение в заблуждение и повод к тому, чтобы регулятор обратил на это внимание.

1
Ответить

Спасибо, что дали время проверить детали.
Расскажем подробнее о возможностях, которые предлагаем, и работе нашего сервиса.

Здорово, что проверяете все детали перед началом работы с новым продуктом. Мы также открыты к диалогу и готовы ответить на все возникающие вопросы наших клиентов.

Проверили информацию про ставки. Коллеги верно упоминали в общении с вами понятие ставки.
На протяжении работы сервиса мы продолжаем постоянное общение с инвесторами. Среди прочего исследовали, что можно ещё добавить в коммуникации, чтобы сделать условия прозрачнее, а также скорректировали формулировки. Поэтому изменили интерфейс сервиса.

Это выглядит так: https://disk.yandex.ru/i/IHcZbrUyszEpuQ

Любые инвестиции как инструмент несут в себе риски и могут повлечь за собой частичный или полный дефолт.
Кроме информации на сайте напоминаем об этом в декларации о рисках: https://tochka.com/links/investment-risk-declaration

Разместить деньги можно только при подтверждении всех пунктов, которые регулируют работу сервиса. Одним из пунктов которых является декларация о рисках: https://disk.yandex.ru/i/yuq8mvQ-bNT8gA

Когда заёмщик задерживает деньги инвестора, мы берём взыскание полностью на себя. Обсуждаем с заёмщиком, как он может вернуть деньги, контролируем возврат, а если договориться не получается, то обращаемся в суд. Инвестор не принимает участие ни в одном из этапов взыскания.

Рады знать, что у вас есть опыт работы с инвестициями на других площадках. Однако мы не давали обещаний гарантированного выкупа в момент окончания срока размещения. По условиям рассматриваем возможность выкупа спустя 90 дней после даты возврата инвестиции.
Не оставляем инвесторов один на один с вопросами. При обращении вами ранее 90 дней мы, в индивидуальном порядке, искали варианты, чтобы прийти к скорейшему решению. По одной инвестиции мы нашли решение, по другим предложение вы отклонили.

Сейчас продолжаем работать над возвратом ваших инвестиций. Ищем решение, которое устроит все стороны. Чтобы не нарушать соглашение договора выкупа и раскрытие конфиденциальной информации предлагаем продолжить дальнейшее общение в чате.

Ответить

Коллеги, этим сообщением вы, в общем-то, подтвердили тезисы моего поста. В том числе про отсутствие желания признавать свою неправоту и что-либо менять / исправлять.

По пунктам:
1) Насчет скорректированных формулироваок. Это не так. У себя в посте я привожу, что на момент принятия решения формулировки у вас уже звучали как "гарантированная", либо "минимальная". Если нажать на "i" возле минимальной ставки на скриншоте, что вы направили, будет следующее описание - прикладываю. Понятие "доходность" в применении к инвестициям / займам / вкладам подразумевает следующую формулу: (сумма полученная / сумма инвестированная - 1) * 100%. То, что вы под этим подразумеваете - это, по сути, ваше ноу-хау или по-простому введение в заблуждение.

2) Любые инвестиции сопряжены с рисками, я полностью согласен. Однако вы везде коммуницируете, и я привожу скриншоты в посте с вашего сайта, что "Риск минимален", "Инвестиции безопасны" и вообще приравниваете риск этих вложений с депозитом в банке и деньгами на счете. При этом весь мой опыт (и, как оказалось, не только мой) работы с вашей платформой и я об этом предупреждаю остальных людей в своем посте - это полностью опровергает. Риск неадекватно высок и никак не соответствует предлагаемой вами доходности.

3) Отклонил я только одно предложение - по займу на 4 млн. По займу на 260 тыс руб, где были потеряны 50% суммы, предложений не было. По займу же на 4 млн ситуация следующая. 430 тыс, которые ушли в дефолт, ваши коллеги предложили выкупить за 65 тыс. Из них 55 тыс практически сразу вернулись, т.е. у коллег просто было понимание, сколько получится вернуть - столько они и предложили - это совсем не то, что изначально обещали менеджеры по телефону, когда мы с ними обсуждали этот инструмент. Если бы я согласился, это бы дало итоговую доходность 1.2% за полгода или 2.5% годовых , вместо гарантированных вами 14,5%. Это неправильно с учетом того, какие от вас поступали коммуникации по этому продукту. И не только на сайте / в чате, но и от менеджера по телефону. К сожалению, на разговор нельзя сослаться - его картинкой здесь не разместить в качестве подтверждения. Надеюсь, регулятор нас рассудит и вы поменяете свой подход в коммуникациях / описании продукта, потому что на текущий момент он абсолютно некорректен.

Ответить