В своё время довелось работать в аутсорс конторе. Есть понимание, что у аутсорсеров компетенции выше чем у большинства штатных итишников, в силу того что обслуживаешь 100500 контор и приходится использовать Best Practice чтобы быть конкурентоспособными, в отличие от какого-нибудь сисадмина которого очень любит вся бухгалтерия, но вместо того чтобы хранить пароли в менеджере паролей хранит их в гугл таблицах. Примеры можно продолжать. Про использование элементарных таскменеджеров вроде Jira вообще молчу. В лучшем случае будет Вацап чат.