✔️ MUST HAVE для онлайн-бизнеса 🔥 ТОП-7 документов, которые обязательно должны быть на вашем сайте

Если у вашей фирмы есть свой сайт, и уж тем более, если вы занимаетесь онлайн-торговлей ♻, но не позаботились заранее о нужных документах, то вы серьезно рискуете.

Ниже моя подборка ТОП-7 важных (а в некоторых случаях просто обязательных) документов для онлайн-бизнеса, ИП или самозанятых. ⬇ Начнем от менее важного к самому важному:

📌 7 место.

Информация о ваших реквизитах

Что это?

Это сведения о наименовании компании / ИП (или самозанятого), юридический адрес, электронная почта.

✔ Где указать?

Распространенная практика с указанием реквизитов в разделе «О нас» на сайте или «Контактной информации». Зачастую на лендингах можно увидеть реквизиты просто внизу страницы.

🚫 Какие риски?

За нарушение закона о рекламе штраф для граждан — 2000—2500 ₽, для ИП — 4000—20 000 ₽, для малых предприятий — 50 000—250 000 ₽, для средних и крупных организаций — 100 000—500 000 ₽.

За отсутствие данной информации обычные сайты навряд ли оштрафуют, но Роскомндзор может выдать предписание об исполнении этого требования. Если его проигнорировать, бизнес могут оштрафовать: граждан — на 300—500 ₽, ИП — на 1000—2000 ₽, малые предприятия — на 5000—10 000 ₽, средние и крупные организации — на 10 000—20 000 ₽.

📌 6 место.

Уведомление о сборе cookies.

Что это?

Уведомление пользователей о том, что сайт собирает куки-файлы (то есть информацию о поведении пользователей, которая хранится в браузерах) .

✔ Где указать?

Сервисы начинают сбор cookies файлов сразу после входа на сайт, поэтому стандартное уведомление вам не подойдет. Лучше всего сделать отдельную форму с кнопкой, которая появляется на экране пользователя сразу после входа.

🚫 Какие риски?

Сбор файлов cookies без предварительного предупреждения пользователя может быть расценена как обработка персональных данных. Это может провести к штрафу для граждан — на 600—10 000 ₽, ИП — на 20 000—40 000 ₽, малые предприятия — на 15 000—75 000 ₽, организации — на 30 000—150 000 ₽.

📌5 место.

Согласие на получение рекламы.

Что это?

Если вы собираете контакты пользователей для дальнейшей рекламной рассылки, то такое согласие обязательно должно быть на вашем сайте. Рекламным контентом считаются смс, пуш-уведомления, письма, которыми привлекают и продают товары и услуги.

✔ Где указать?

В форме сбора контактов сделайте ссылку на отдельную страницу, где и будет указано согласие на получение рекламы.

🚫 Какие риски?

Для граждан штраф — 2000—2500 ₽, для ИП — 4000—20 000 ₽, для малых предприятий — 50 000—250 000 ₽, для организаций — 100 000—500 000 ₽

📌 4 место.

Политика обработки персональных данных (ПД).

Если пользователи оставляют у вас любую информацию о себе, есть формы обратной связи (а сейчас они есть почти везде), то должна быть политика ПД.

Что это?

Политика ПД – это документ, в котором пользователям сообщается какими способами, для каких целей и в каком объеме на сайте будут обрабатывать их персональные данные.

✔ Где указать?

В каждой форме сбора контактов или иных персональных данных сделать ссылку на отдельную страницу, где и будет политика ПД. Обязательна фраза по типу: «Нажимая на кнопку „Отправить«, вы соглашаетесь с „Политикой обработки персональных данных».

🚫Какие риски?

Штраф для граждан — 1500—3000 ₽, для ИП и малых предприятий — 10 000—20 000 ₽, для организаций — 30 000—60 000 ₽.

📌 3 место.

Пользовательское соглашение.

Должно быть размещено на любых сайтах, где есть доступ к личному кабинету пользователя.

Что это?

Документ для описания функций сервиса, прав и обязанностей посетителей, правил размещения и копирования контента, условий пользования контентом, правил регистрации и т.д.

✔ Где указать?

На отдельной странице, ссылка на которую должна быть на каждой значимой странице сайта. Можно на странице с публичной офертой.

🚫 Какие риски?

Позволяет ограничить риски возможных судебных разбирательств с пользователями, а также возможных злоупотреблений.

📌 2 место.

Оферта - акцепт оферты - подтверждение заказа.

Нужно на любых сервисах, где с пользователем заключаются сделки. ТО есть этот документ должен быть на любых сайтах, где можно что-либо купить.Что это?

Оферта - Это предложение заключить сделку на определенных условиях. В свою очередь, акцепт – это согласие на сделку (может быть реализовано в виде кнопки «нажимая на данную кнопку, пользователь принимает условия Оферты»).

После акцепта оферты пользователь должен получать либо электронное письмо, либо смс-уведомление о совершенной сделке, ну или в крайнем случае, всплывающее окно на сайте.

✔ Где указать?

На отдельной странице, доступ к которой есть у всех пользователей. Чаще всего, страница так и называется «Оферта», реже - «Условия продаж» и т.п.

🚫 Какие риски?

При продаже товара или услуги розничному покупателю — штраф: для граждан — 1500—2000 ₽, для ИП — 3000—4000 ₽, для малых предприятий — 15 000—20 000 ₽, для средних и крупных организаций — 30 000—40 000 ₽.

📌 1 место (абсолютный MUST HAVE, страхует от бизнес от порчи / сглаза / штрафа).

Согласие на обработку ПД.

Должно быть размещено на любых сайтах где пользователь оставляет свои персональные данные.

По практике, сегодня каждый продающий веб-сайт (а зачастую и даже просто информационный) имеет форму обратной связи для сбора персональной информации.

✔ Где указать?

Лучше всего - в всплывающем окне при форме со сбором данных. Не давать пользователю возможности заполнить форму до отжатия галочки «согласен».

🚫 Какие риски?

Штраф для граждан — 600—10 000 ₽, для ИП — 20 000—40 000 ₽, для малых предприятий — 15 000—75 000 ₽, для организаций — 30 000—150 000 ₽.

--
Если какого-либо из данных документов на сайте не будет, то вы серьезно рискуете. Пишите в комментариях, если не нашли на своем сайте чего-то важного из списка!