15 учеников вашего курса из 30 просят возврат?😱

Представьте, вы сделали план продаж и у вас купило 30 человек курс по 50 000 рублей. Допустим 16 числа.

Заканчивается месяц, у 15 из 30 человек, запрашивают возврат. Ваша оферта говорит о том, что деньги вы вернуть обязаны. Почему? Потому что вы бездумно собрали оферту перед запуском и разместили ее на сайте.

Итого, вместо 1,5 млн у вас выручка ~750 000 рублей. Вам надо заплатить команде, гет.курсу, бухгалтеру и самим не умереть с голоду. И налоги еще.

Многие в таком случае бегут к маркетологам, таргетологам, тарологам и другим специалистам. Сетуют на то, что отдел продаж не донес ценность, маркетолог не доработал.

Но, ребята, оферта же!

С похожей ситуацией столкнулись мои клиенты "Школа Долголетия". Потребители-экстремисты покупали продукты и требовали возвраты вместе со штрафами по закону о защите прав потребителей.

Что упускала оферта?

1.Порядок возвратов;

2.Не содержала правил обучения;

3.Не предусматривала правила общения в чате;

4.Не учитывала срок и порядок обучения.

Что мы сделали?

📌Прописали порядок возвратов;

📌Тарифицировали каждую единицу в продукте;

📌Предусмотрели сроки обучения и освоения курса;

📌Проработали систему и порядок прохождения курсов;

📌 Отработали вопросы с предоставлением доступом и сроками.

В конечном итоге количество возвратов уменьшили на 30% 🔥Неплохо, да?

Если у вас нет документов под конкретно ВАШ проект, если ваш юрист вас не брифовал, как это делаю я и моя команда - я приглашаю вас на консультацию или аудит.

Пишите мне в личные сообщения и мы разберемся, чего не хватает конкретно вам.