Боли предпринимателей VS юристы: с чем на практике приходится сталкиваться бизнесу
Делимся тем, что нам пришлось услышать от клиентов и доверителей в реальной жизни и оцениваем эти факты в этом материале.
01 "Мы не знаем, что нам сейчас нужно, на этот вопрос должен ответить юрист"
История, которая не имеет правых и виноватых и случается довольно часто. Особенно, если приходит старт-ап проект и люди только занимаются запуском своего бизнеса.
На такой стадии клиенты не могут четко сформулировать свои потребности, а на вопросы юриста, которые помогли бы ему четче выполнить работу, клиент ответить также не может.
В таких случаях многие юристы предлагают расширенный пакет юридических услуг: по подготовке договоров, уставных документов, партнерских соглашений, NDA и пр. А вот клиент не всегда радужно воспринимает это предложение, предполагая, что юрист хочет навязать как можно больше услуг.
02 "Говорят на своем юридическом языке"
Юристы часто общаются на сложном профессиональном языке, который непонятен предпринимателю))
Вместо того чтобы разъяснить ситуацию простыми словами, они сыпят терминами и отсылками к законам, оставляя клиента в еще большем замешательстве. Бизнесу нужны четкие и понятные ответы, а не юридические лекции. Ведь большой талант объяснять сложные вещи простым языком.
Действительно иногда очень тяжело в потоке дедлайнов говорить с клиентом на одном языке, чтобы ему было понятно.
03 Отсутствие проактивности и отсутствие фокуса на результате.
Многие предприниматели жалуются на то, что юристы реагируют только на уже возникшие проблемы, вместо того чтобы предупреждать их. Бизнесу нужен надежный партнер, который будет следить за изменениями в законодательстве и предлагать решения, которые помогут избежать неприятностей в будущем.
А еще, некоторые юристы слишком увлекаются процессом, забывая о конечной цели – решении проблемы клиента. Бизнесу важен результат, а не красивые юридические формулировки.
Так или иначе, вопросы коммуникации решаются путем переговоров, когда юрист четко понимает бизнес-задачи, а предприниматель не видеть в юристе оппонента или мошенника.
В итоге, предприниматели хотят видеть в юристах не просто исполнителей, а надежных партнеров, которые понимают их бизнес и помогают ему развиваться. Прозрачность, проактивность, специализация, оперативность и ориентация на результат – вот ключевые качества, которые помогут юристам завоевать доверие бизнеса и стать для него настоящей опорой.
Какие еще сложности в коммуникации вы испытывали? Поделитесь!)