Как вернуть деньги за наставничество?

За этот год ко мне обратилось более 25 человек за возвратом денег за некачественное наставничество. Я не всех беру в работу, поскольку некоторые лица хотят недобросовестно получить деньги, нет оснований для возврата, при этом сами безответственно подходили к обучению - не посещали созвоны, не выполняли домашние задания и т.д. Это называется потребительским экстремизмом, который я не приветствую.

С другой стороны, действительно, обращались люди, у которых наставникам главное было совершить продажу, получить деньги, а потом отправляли своих наставляемых в свободное плавание. Обещанные услуги не оказывались, обещанный результат не достигался, скидывался материал других экспертов (например, Митрошиной, Беляковой), который итак можно посмотреть в свободном доступе бесплатно, а его впаривают за деньги.

Вот такое наставничество я не одобряю и готова помочь всем, кто попал в такие мошеннические действия. В этом году я 5 - вернула деньги в досудебном порядке, 2 - в судебном порядке, по 3 - еще дела разрешаются в суде.

На самом деле их множество. Каждую ситуация нужно смотреть с разных ракурсов:

В данной статье я хочу рассмотреть именно тот случай, когда продажа идет через видеосозвон, оплата - по ссылке на рассрочку и нигде четко не зафиксирована программа, как будет проходить наставничество и что оно из себя представляет.

Поскольку в большинстве случаев наставничество оказывается как информационно-консультационные услуги, то по факту между сторонами заключается договор возмездного оказания услуг.

Чтобы договор считался заключенным, необходимо, чтобы стороны достигли соглашение по всем существенным условиям, и оформили все это в надлежащую форму. Возникает вопрос: что являются существенными условиями по договору возмездного оказания услуг?

К существенным условиям договора возмездного оказания услуг законодатель относит

По стоимости вопросов не возникает, т.к. оговаривается сумма в переписке, направляется ссылка на оплату, где видна общая сумма, человек осознает стоимость и решает все же приобрести наставничество за такие деньги. А вот с предметом не все так просто...

Объем или перечень услуг, их количество должны быть четко зафиксированы. Но вот когда идут продажи
— по видеосозвону, где обещают золотые горы и никакой конкретики об объеме оказываемых услуг
— или на личной встрече
— или по переписке, где пишут: «Со всем помогу, все решим», но непонятно через какие инструменты,
то мы имеем дело с тем, что предмет между сторонами не согласован, он является существенным условием, а, следовательно, договор вовсе считается незаключенным.

Если у вас подобная ситуация, то рекомендую придерживаться следующему алгоритму:

Шаг 1. Зафиксируйте переписку в мессенджере. Это поможет вам иметь у себя доказательства того, что, действительно, никакой программы наставничества не было, никакой объем услуг не согласовывался. Хорошим будет «козырем в рукаве» в суде.

Шаг 2. Направьте досудебную претензию о возврате денежных средств наставнику. Конечно, я считаю, что такой документ лучше составлять с юристом, который в дальнейшем сможет вести переговоры. Да и здесь не получится указать в претензии: «Прошу вернуть деньги, потому что наставничество было некачественное, одна вода». Здесь необходимо обосновать факт о незаключенности договора, который сможет сделать грамотно только юрист, специализирующий в данной области.

Шаг 3. Ожидайте ответа на досудебную претензию, а потом выходите на переговоры. Наставник может отказать полностью в возврате, а может согласиться, но на очень маленькую сумму возврата. Здесь лучше снова работать в тандеме с юристом, поскольку, когда пытаются доказаться свою правоту наставляемые, то ими в большей степени руководят эмоции, когда пытается доказать правоту юрист, то он руководствуется холодной головой, законами и судебной практикой.

Шаг 4. Собираем пакет документов для суда, если переговоры не увенчались успехом. К сожалению, если наставник очень упрямый и готов пойти на риск, то деньги можно вернуть принудительно только через суд.

С учетом того, что между исполнителем и заказчиком перечень необходимых для оказания услуг действий не согласован, договор оказания услуг не заключен, правовые основания для удержания исполнителем оплаченной вами денежной суммы отсутствуют. То есть, если вы заплатили за наставничество 100 000 рублей, то требуете вернуть 100 000 рублей, если 250 000 рублей, то 250 000 рублей.

Кроме того, помимо основной суммы стоимости наставничества, можно еще потребовать проценты за пользование чужими денежными средствами за каждый день до фактической их уплаты исполнителем.

А учитывая, какие у нас сейчас проценты по ключевым ставкам, то неплохая сумма сверху может набежать...

Эл.почта: kurowa.snezhana@yandex.ru

Напишите в моем Telegram-канале под этим постом «возврат», и я свяжусь с вами для консультации.

#наставничество #возвратденег