Сейчас специалисты разных компаний придумывают различные фишки, чтоб удержать или чем-то его привлечь клиента. В результате предложенных программ лояльности, дополнительных услуг у некоторых компаний это хорошо получилось, к примеру в МегаФоне их доход значительно вырос, советую посмотреть здесь https://transforma1.ru/aleksandr-sobolev-vyruchka-ot-novykh-napravlenijj-v-megafone-rastet-dvuznachnymi-tempami/