Потребителей оградят от навязывания дополнительных платных товаров и услуг

Правительство РФ внесло в Госдуму проект федерального закона № 787328-8. Поправки относятся к Закону о защите прав потребителей, направленный на решение проблемы навязывания потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату.

Об актуальности данной проблемы свидетельствуют, в частности, многочисленные споры потребителей с автосалонами по факту навязывания дополнительных услуг при приобретении транспортных средств, жалобы жителей МКД на навязываемую им плату за страхование имущества, кабельное телевидение, консьерж-сервис, оказание других допуслуг, не относящихся к услугам по содержанию и ремонту жилого помещения и коммунальным услугам. Подобные ситуации распространены и в иных сферах потребительских правоотношений.

В связи с этим в ст. 16 Закона о защите прав потребителей планируется закрепить, что:

- продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя;

- запрещается их навязывание потребителю путем предложения до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом;

- потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных или выполненных без его согласия, а если они оплачены, - потребовать возврата уплаченной суммы;

- по общему правилу согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату должно быть письменным (иное может быть предусмотрена законом). Доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого оно не требуется, обязан продавец (исполнитель, владелец агрегатора);

- проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.

Подготовлено экспертами компании "Гарант"