Как рекламировать самый лучший бизнес без риска получить штраф? Анализируем позицию ФАС по реальным делам
«Лучший специалист», «товар номер один на рынке» — формулировки, которые можно встретить в рекламе. Но мало кто знает, что при их использовании может грозить штраф за нарушение закона. Какие фразы не стоит использовать в рекламе? А если очень хочется их использовать, то как сделать это безопасно? Читайте в материале.
Что опасного в этих фразах?
Они являются «сравнительной характеристикой объекта рекламирования». То есть рекламодатель сравнивает себя/ услуги/ товар с другими на рынке и заявляет, что он «лучше» остальных, «первый» на районе и «№1» среди аналогов.
___
Примеры:
- Автомобильная школа разместила рекламу в соц.сетях о том, что они предоставляют
«самых лучших преподавателей, самых опытных инструкторов». Ссылка
- Бетонный завод на сайте интернет- издания разместил рекламу, в которой говорилось, что у них «лучший щебень в *городе*». Ссылка
- Предприниматель разместил рекламу на телевидении, указав, что «Такси N1!...Такси много мы номер один!!!». Ссылка
___
Кстати, здесь важно помнить, что сравнение не ограничивается только словами «cамый лучший» и «cамый опытный».
Не менее важным является контекст рекламы.
Например:
- Салон красоты разместил рекламу, в которой говорилось, что там работает: "уникальный специалист с большим опытом работы, с такой практикой, которой просто невозможно где-то у нас иной раз в России где-то получить, не найдете Вы больше нигде". Ссылка
А иногда достаточно заявить, что в Вашем магазине:
- «Плитка дешевле. Линолиум выбор больше. Двери надежнее» (орфография и пунктуация сохранены). Ссылка
В последних двух примерах мы видим, что несмотря на отсутствие в рекламе слова "лучший", контекст все равно вызывает ассоциации, что рекламируемая услуга или магазин лучше остальных, потому как он(а) «уникален» или потому что «дешевле, больше, а товары в нем "надежнее".
А если в слова об «уникальности» специалиста/ продукта заложен другой смысл и меня не так поняли?
Вы имеете полное право заявить об этом.
Проверкой на соответствие рекламы закону занимается Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Она же возбуждает административное дело и будет рассматривать спорные рекламные материалы.
Представитель салона из четвёртого примера пыталась доказать, что в рекламе не было сравнительной характеристики. В своих доводах она указывала, что специалист, которого они рекламировали:
«уникальна по набору своих качеств и профессиональный возможностей, этому есть все доказательства»
В ответ на этот довод Комиссия УФАС указала:
«из содержания текста рекламы следует, что рекламируемые услуги... являются уникальными, уникальность которых обусловлена следующими критериями: опытом работы и практикой специалиста, которую невозможно получить в России».
И отклонила доводы.
Конечно, учитывается не только контекст, но и наличие доказательств.
А как ФАС узнаёт о том, что кто-то назвал себя лучшим?
- 1. Сотрудники выедут на место/ будут просматривать интернет- страницы и увидят Вашу рекламу.
- 2. Мимо проходящему человеку не понравится Ваша реклама и он напишет заявление в ФАС, чтобы они ее изучили.
- 3. Ваш конкурент, который знает закон, напишет заявление в ФАС.
Какие последствия будут, если дать такую рекламу?
ФАС выносит предписание убрать рекламу и, в зависимости от ситуации, выносит предупреждение (например, если реклама была незамедлительно убрана) или штраф.
Размер штрафа, согласно ст. 14.3. КоАП РФ варьируется:
физ.лица (граждане) — от 2000 руб. до 2500 руб.;
должностные лица — от 4000 руб. до 20.000 руб;
юридические лица (компании) — от 100.000 руб. до 500.000 руб.
А если я правда предлагаю уникальную услугу или товар? Это можно доказать?
Это возможно.
Нужно указать конкретный критерий, по которому проводилось сравнение, и предоставить доказательства.
По этому поводу у меня есть отдельный пост в ТГ, в котором я более подробно рассказала о критериях и доказательствах.
С уважением,
юрист Вероника Старцева