Обязательная маркировка звонков и глобальное изменение закона о связи. Теперь даже чтоб позвонить, нужно явное согласие. Что ждет бизнес и каждого, кому звонят по 10 раз в день?
Представьте: вы как первобытный охотник, только вместо копья — телефон, и каждый звонок — это попытка добыть лид. А тут бац, закон «отключил гарпун»: спам‑рассылки отключаются, звонки маркируются.
Мир на паузе, бизнес в простое: охоте на лиды объявлен перерыв. Что делать, чтобы остаться на плаву? Разберем в этой статье.
А если хотите вникнуть в нюансы — подпишитесь на мой уютный и понятный ТГ-канал @ivik_channel, где всё разложено на пальцах, без юридического жаргона.
Что же произошло? Линии времени и основные тезисы.
С 1 августа 2025 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 01.04.2025 № 41‑ФЗ, Постановление Правительства РФ от 31.07.2025 № 1137), позволяющий абонентам отписаться от любых СМС‑рассылок через личный кабинет оператора и он обязан прекратить их отправку.
Маркировка звонков с 1 сентября
А с 1 сентября 2025 года — обязательная маркировка звонков: при вызове на экране должно появляться название компании/ИП и категория (например: «Банк», «Реклама»). Размер: до 32 символов. Так вступает в силу пункта «б» п. 5 ст. 9 Федерального закона (ФЗ) от 01.04.2025 № 41-ФЗ, который добавляет п.9.1 в статью 46 ФЗ от от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
Две отметки в календаре, которые переворачивают игру: первая позволила абонентам отказаться от SMS-рассылок одним кликом, а вторая обязала сделать звонки полностью прозрачными.
Кто подпадает под изменения?
Все, кто звонит по делу: ИП, юрлица, самозанятые. Даже если звонить с личного номера — всё равно охватываешься законом.
Исключения: государственные структуры и организации, прямо перечисленные в законе. РБК.
Что грозит бизнесу?
Если игнорировать изменения закона о связи, придется сурово корректировать бюджет:
Спам-обзвон без согласия на рассылку — штрафы:
- граждане: 10 000–20 000 ₽;
- должностные лица: 20 000–100 000 ₽;
- ИП и малый бизнес: 150 000–500 000 ₽;
- средние и крупные компании: 300 000–1 000 000 ₽
Отсутствие маркировки звонков — возможен штраф (и я уже писал об этом)
юрлица: до 300 000 ₽
ИП: до 100 000 ₽
физлица: до 30 000 ₽
Операторы могут просто блокировать звонки без маркировки или пометить их как “Спам/Возможно спам” — и клиенты вас даже не услышат
Как перестроить телемаркетинг без потерь и лишних расходов.
🏢 Что нужно сделать бизнесу:
1. Фиксируйте согласия
Собирайте явное согласие — онлайн‑формы, SMS‑подтверждение. Фиксируйте, когда и как клиент согласился — важен цифровой след и «цепочка доверия» (ConsultantPlus).
2. Храните реестр согласий
Внутри CRM храните цель звонка и дату согласия — всё, чтобы доказывать легитимность.
3. Договор на маркировку
Обменивайтесь ИНН, ОКВЭД, ТМ, списками номеров с оператором — для отображения информации при звонке.
4. Тёплый запуск
Вместо переполненной охоты — сегментированная воронка: письма, мягкие SMS, затем звонок с согласием.
5. Скрипты согласия
Например: «Добрый день! Это компания Х. Можем ли мы рассказывать вам новости и предложения?»
6. Тестируйте A/B
Проверьте разные подписи звонка: как влияет на дозвон, какие «названия» соблазняют ответить.
👶 И отдельно для тех, кто еще растет
Не можете делать сложные настройки? Попробуйте простые методы:
- Контент-маркетинг: делитесь экспертными материалами, публикациями с SEO‑ключами («персональные данные на сайте», «штраф за персональные данные», «фз о персональных данных 2025» и т. д.), чтобы вас находили сами.
- Социальные сети и блоги: лиды рождаются там, где вы — эксперт.
- Партнёрство: используйте реферальные модели и кросс‑промо с другими предпринимателями.
Чек‑лист подключения маркировки
- Реестр согласий (дата, способ, цель)
- Скрипты с запросом на согласиеДоговор с оператором (ИНН, ОКВЭД, ТМ, номера)
- Настройка A/B‑тестов для маркировки
- Альтернативные каналы лидогенерации
- Интеграция SEO‑ключей: «обработка персональных данных на сайте», «роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных 2025», «согласие на обработку персональных данных на сайте» и прочие
Финальный аккорд 🎸
Новые правила это не ледяной душ, а фильтр. Маркировка звонков как бейдж на одежде: если он есть — доверие, если нет — риск быть воспринятым как спам или мошенник.
Умение воспроизвести свою ценность в 32 символа — новая суперспособность. Кто освоит, получит серьезные дивиденды: меньше раздражения, больше доверия.
Что сказать — это лето было насыщенным… 😅
Как вы адаптируетесь? Какие есть истории, где маркировка уже спасла ситуацию или, наоборот, оказалась камнем преткновения? Поделитесь, пожалуйста — будет полезно для всех.
Ну и напоследок: разбор без «юридизма», прозрачным языком и с юмором — ждёт вас в Телеграм‑канале @ivik_channel.
Обнял, Илья