Заказчик заставляет оформлять договор в его шаблоне. Что делать и какие сложности бывают?

В чем конкретно проблема?

Зачастую при работе с крупными организациями и государственными учреждениями, возникает просьба оформить договор по их шаблону, так как он прошел проверки у службы безопасности и юридических органов с их стороны. Соответственно это занимает меньше времени по согласованию самого договора.

С одной стороны, короткие сроки согласования это плюс, но с другой, договор бывает очень большой по объему: много завуалированных пунктов про штрафы, неустойки, конфиденциальность и дополнительные отчеты по форме заказчика. Также можно наткнуться на пункты, которые защищают интересы только заказчика. Подписывать такой договор опасно.

Есть ли однозначное решение?

Однозначных решений нет, заставить подписать что-то без согласия, заказчик не может, поэтому следует подробно ознакомиться с договором, выделить сомнительные пункты, вынести их на согласование и предложить альтернативные формулировки, которые будут удовлетворять обе стороны.

Подписать договор, который меня не устраивает, просто ради того, чтобы не упустить клиента, будет ошибкой. Не нужно забывать, что клиент тоже заинтересован в получении услуги.

Также нужно смотреть и на бюджет, указанный в договоре: если сумма для меня интересная, то на некоторые пункты можно закрыть глаза, обсудив их по телефону. Зачастую заказчик сам понимает, что этот договор всего лишь формальность, но исправить или внести правки он не может, по соображениям СБ.

Как на практике?

Я готовила договор между компанией-исполнителем, которая предоставляет услуги информационно-консультационного характера (не связано с образованием), и заказчиком, который предоставил шаблон договора, где ряд пунктов указывали именно на образовательные услуги.

По большому счету обе стороны хотели работать друг с другом. Но при этом, согласно договору, исполнитель должен предоставить лицензию на оказание образовательных услуг, которой просто нет.

Решили проблему достаточно просто: определили пункты, которые противоречат деятельности организации и вынесли их на обсуждение.

Заказчик заверил, что лицензия не требуется, это только формальность для проверяющих органов. Просили согласовать договор так, как он есть, убедили, что лицензию не потребуют. По итогу работа строится больше на доверии, такая практика не редкость.

Что можно попробовать еще?

Я пробовала стоять на своем, отстаивать интересы исполнителя и не работать по шаблонам договора, если есть несоответствия, но в таких случаях заказчики уходили.

С клиентами, к которым я пошла на уступки и согласовала договор по их шаблону, был налажен контакт и появились доверительные отношения, поэтому объем заказов от них стал увеличиваться.

Как вариант, работая с большим количеством разных видов договоров, можно самим составить максимально универсальный договор и включить в него пункты полностью раскрывающие и удовлетворяющие заказчиков. А в случае необходимости, предлагать его как альтернативный вариант.

Док-мастер Ольга Ганобина