Юрист против алгоритма: у кого сегодня больше власти
Ещё десять лет назад спор решал человек. Сегодня всё чаще его решает система, а юрист появляется уже после того, как результат зафиксирован и отменить его почти невозможно.
Формально право никуда не делось. Фактически оно всё чаще проигрывает алгоритму.
Как именно алгоритм забрал власть
Алгоритм не заменил закон. Он заменил точку принятия решения.
Блокировка аккаунта, отказ в выплате, снижение приоритета поддержки, отключение функций - всё это происходит:
- без объяснений;
- без участия человека;
- без процедуры, к которой применимо классическое право.
Юрист вступает в игру постфактум, когда решение уже исполнено.
Почему алгоритм сильнее юриста
1. Алгоритм действует до конфликта
Юрист работает с фактом нарушения. Алгоритм работает с прогнозом поведения.
Он не наказывает - он предотвращает. Именно поэтому формально нарушения нет.
2. У алгоритма нет обязанности объяснять
Юристу нужно обосновывать позицию. Алгоритму - нет.
Фраза «в соответствии с внутренними правилами» закрывает 90 процентов вопросов. И оспаривать по сути нечего - логика решения скрыта.
3. Алгоритм не несёт ответственности
У алгоритма нет субъекта вины.
Компания всегда может сказать:
- решение автоматическое;
- вмешательство невозможно;
- критерии являются коммерческой тайной.
Юристу в такой системе не с кем спорить.
Где юрист всё ещё сильнее
Несмотря на перекос, власть не ушла полностью.
1. Там, где появляется человек
Как только в процессе появляется живой сотрудник - возникает юридическая уязвимость. Именно поэтому компании всеми силами избегают эскалации до человека.
2. Там, где есть внешний след
Платёж, отказ, изменение условий, списание - всё, что оставляет объективный след, всё ещё можно атаковать.
Юрист работает не с алгоритмом, а с его последствиями.
3. Там, где алгоритм ошибается массово
Единичный пользователь слаб. Массовая практика - риск для платформы.
Именно поэтому платформы боятся не судов, а системных кейсов.
Главная проблема: право запаздывает
Алгоритмы развиваются быстрее правовых механизмов.
Пока закон требует:
- установить факт;
- определить субъект;
- доказать причинно-следственную связь,
алгоритм уже:
- изменил условия;
- перераспределил доступ;
- исключил пользователя из системы.
Право реагирует. Алгоритм управляет.
Кто в итоге сильнее
Сегодня - алгоритм. Он быстрее, непрозрачнее и почти неуязвим в моменте.
Но в долгой перспективе власть остаётся у того, кто:
- фиксирует последствия;
- выстраивает системную позицию;
- переводит алгоритмическое решение в юридический факт.
Юрист больше не борется с нормой. Он борется с архитектурой системы.