Право
Nazigul Jusupova

ФАС завела дело на «Райффайзенбанк» из-за рекламы карт — банк обещал «кэшбек на всё» Статьи редакции

В рекламе банк не указал исключения — это вводит зрителей в заблуждение, считает ведомство.

  • Три десятисекундных ролика «Кэшбек на всё» транслировались в январе-феврале 2021 года в эфире «Первого канала», ТНТ и СТС. Банк предлагал карты с кэшбеком 1,5%.

  • Банк не указал, что кэшбек не начисляется за совершение операций в торгово-сервисных предприятиях с кодом категории продавца, которые попадают под исключение.

  • ФАС считает, что это существенная информация для клиентов и её отсутствие в рекламе искажает смысл утверждения «Кэшбек на всё», а также вводит в заблуждение зрителей.
  • Рассмотрение дела назначено на 7 сентября 2021 года. Согласно ч.1 ст. 14.3 КоАП, за нарушение закона «О рекламе» банку грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей. На момент написания заметки в «Райффайзенбанке» не прокомментировали vc.ru возбуждение дела.
  • В июле 2020 года ФАС выдала «Райффайзенбанку» предупреждение. Ведомство уличило банк в том, что полные условия начисления кэшбека были указаны только в правилах программ лояльности — в том числе и ограничения.
{ "author_name": "Nazigul Jusupova", "author_type": "editor", "tags": ["\u0440\u0430\u0439\u0444\u0444\u0430\u0439\u0437\u0435\u043d\u0431\u0430\u043d\u043a","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"], "comments": 118, "likes": 80, "favorites": 12, "is_advertisement": false, "subsite_label": "legal", "id": 280061, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Tue, 10 Aug 2021 15:29:05 +0300", "is_special": false }
0
118 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Давно пора. Там целый А4 исключение из «Все».

100

У сбера бизнес-карта 1% на всё. Недавно посмотрел выписку, оказывается на что-то 0.5%. Так лень выяснять, еще немного поигнорю, а потом к управляющему сбера *где выдали карту 

7

Сбер бизнес карта это самая большая боль, которую я видел. 
Прописано в условиях минимальный платеж 5%. Больше текста нет. Менеджер говорит, что 5% от задолженности надо гасить.
Плачу 5% - получаю штраф и при за просрочку. Выясняется, что 5%+ проценты. 

Дальше. Заплатил минимальный платеж 10-го числа. Получил штраф и пени за просрочку.
Оказалось, что минимальный платеж надо платить строго с 14 по 19 число. Иначе он идёт в погашение долга, но не идёт в минимальной платеж. 

Справедливости ради - спустя чуть больше полугода они добавили сумму минимального платежа в интерфейс и теперь его видно. 
Но темы с оплатой только 5 дней в месяце я до сих пор не понял. 

Это помимо самого сбер бизнеса, у которого нет выписки по комиссиям эквайринга. То есть я не могу понять, сколько заплатил за эквайринг. С учётом плавающей ставки сбера - это жесть. 
И да, выписку по комиссиям получить можно. Надо обратиться на горячую линию, они составляют обращение в тех отдел. В течение 5 дней техотдел обрабатывает заявление и ещё а течение 5 дней от взятия заявки они присылают списанные комиссии. Но не всегда. Иногда приходится дублировать заявки. И так каждый месяц пока я не ушёл с этого банка. 

Ps нет, это не сбербанк 2001, это Сбер 2021

20

Это вы еще ВТБ не пользовались, сначала у них был кэшбек весьма приличный и это было причиной того что я взял их карту но спустя 3 года ощущение что уровень кэшбека 0,05%

4

У меня есть карта ВТБ по привелегии. Да, раньше был 4%. Сейчас меньше 2%. 
Но я к этому отношусь как к тому, что халява кончилась и теперь рыночные условия

0

Боже упаси не напоминай эту помойку. Думающие люди давно уже позакрывали счета в недосбере.

15

Спасибо в карман не положишь

13

Раньше яндекс маркет принимал, теперь сбер мега маркет принимает. Можно хоть всю стоимость оплатить спасибо.
В сбере удобно, то что на 4 ом уровне можно подключить больше категорий с 5%  кешбеком. И насколько я помню в мес лимит 15000 спасибо, а на других банках не больше 5000 кешбек. 

0

В БургерКинге при чеке от 200р можно было использовать, но потом они подняли планку до 300р

0

Зачем выбирать только 3-5 категории, если можно возвращаться почти с 6000 магазинов😉🤔

0

В райфе не ограничена максимальная сумма.

0

Еще с карты ВсёСразу райфовской столкнулся с тем, что меня начиная с отделения обманывали сотрудники райфа. Счет у меня в райфе с 2007 года (работа делала), планирую на днях сходить закрыть его полностью. Еще со многим чего в других банках не встречал сталкивался

2

КЭШБЕК НА ВСЁ БЕЗ УСЛОВИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ

*имеются условия и ограничения

84

на снятие наличных тоже кэшбек?

3

Да. Банку.

73

С банкоматов Райфа и партнёров - нет

0

Многие крупные компании идут осмысленно на обман и риск получить штраф, включая его уплату в плановые расходы на рекламную кампанию.

23

Это все должно караться, вообще я бы уголовно начал бы по монопольному. Если будет доказано, что меджмент специально шел на нарушения.

0

как докажете?

ответят - недосмотр, виноваты. и всё, а явные намерения всегда могут быть и будут скрыты

3
Традиционный кофе

Законы написаны таким образом, что вообще сложно понять, что нарушение, а что нет.

Например они оперируют понятием "мелкий шрифт", но не понятно, какой именно размер считается мелким. Или сколько секунд надо демонстрировать строчку в эфире.

3

Знаю одну структуру, которая 20 лет обещает.

1

"Tell me the difference between stupid and Illegal and I'll have my wife's brother arrested." (c) The Big Short

1

Тем временем, sunlight всё никак не закроется уже который год.

21

Это мои любимые

1

Ой, не напоминайте про них
Бесят ужасно

1

Недавно шел мимо их магазина, и на одной стороне стояла табличка «распродажа перед закрытием», а на другой стороны магазина висело объявление «требуется продавец»

0

Когда их уже кто-нибудь нагнёт за мошенническую рекламу?

0

Так было уже. Но надо сильнее

https://fas.gov.ru/publications/21835

0

Даа, это курам на смех. Надо оборотный штраф.

1

За это штраф всего около 100к.

12

Причем за эти 100 000 они ещё бонусом получат инфошум о себе.

7

И кэшбэк)

3

Лучше тишина, чем такой пиар. Банк это не блоггер - от банка требуется надёжность и стабильность. Если в рекламе пишут одно, а потом оказывается другое - это очень плохо для репутации банка. 

0

аа, это Вы не про тинькова конечно?

0

Да ФАС наш слабенькая конторка вообще. Гигантским корпорациям выписывает штрафы по 300 тыс. рублей, позорище.

4
Тупой бас

Зато банк сам себе начислит кэшбек 

1

За что, к примеру, не начисляется кэшбек? Это что-то существенное или просто придрались?)

2

Например MCC 5999 - прочие магазины - там огромное количество интернет магазинов попадает под этот код.

28

Спасибо. Тогда, с учетом того, что карту можно сделать вирутальную, она, собствннно, для е-покупок и удобна...

0

да и е-баллы можно накапливать

16

е-бануться можно с такими сложными условиями.

21

Комментарий удален по просьбе пользователя

15

Это у тебя нормального е-балла не было.

3
Сладкий крюк

Надо собрать сто е-баллов? Или тут не как в ЕГЭ?

0
Каменный нос

В райфе нет виртуальных карт. Только пластик.

0

С недавнего времени – есть.

2
Каменный нос

О, надо же!
А как вы узнали? 

У меня в приложении они это вообще никак не анонсировали, даже пуша не было.

Кто бы мог подумать, это мне надо было сначала решить выпустить еще одну карту и только там в конце оформления вижу возможность выбрать форму выпуска.

0

Узнал практически случайно. :) Они в соцсетях писали не так давно.

1
Каменный нос

Я видимо плохой клиент, я на них не подписан ))

0
Индийский блик

не правильно,  там не выбирать надо, на витрине 2 отдельных позиции - пластик и виртуалка, просто переходишь витрину и смотришь. я думал все хотя бы раз в месяц заходят в приложение

0
Каменный нос

Ты о чём вообще, какая витрина?
Я почти каждый день в приложении.

Чтобы узнать, что есть виртуалка, надо сначала решить захотеть открыть себе новую кэшбек карту, пойти ее открывать и только там увидеть, что теперь есть виртуалка 

0
Индийский блик

И в соц сетях писали про неё и новые продукты , в телеге смотрю 

0
Каменный нос

Ну блин, в телеге миллион каналов, где писали то? И что за витрина?

Ты хочешь развить во мне комплекс отсталого человека? (((

0

Они мастера мелкого шрифта: кэшбек (не совсем) на всё, карта с доставкой (до отделения) итд итп

7

6300 - услуги страховых компаний (покупка ОСАГО и т.д.) ред.

2

Ну например, мне не начислили кешбек в размере 247 руб. За покупку телефона в Билайне. Типа не проходит по МСО кодам, читайте где-то было написано мелким шрифтом в условиях 

0

Юля, это конечно неприятно. Как я всегда говорю, я не мелочусь, но то, что принадлежит мне, всегда хочется забрать, и на этот случай я теперь всегда возвращай кэшбэк со своих покупок, даже с офлайн) и рублями🙏

0

заработать несколько миллионов, и заплатить штраф 100-500к.
можно хоть каждый день нарушать)))

7

Исключения это нормально. Есть снятия наличных, переводы и тд. Но когда в списке исключений продажа мобильных телефонов - то это уже странно и для обычной кредитки.
И многие из остальных представленных категорий в моем банке бонусируютсяс моей кредиткой. Например, госуслуги, штрафы и коммунальные услуги. А на карте с кэшбэком на все - нет. Странно.

6

Альфа Карта тоже не начисляет за покупку телефонов. Видимо, это относительно регулярная трата ¯\_(ツ)_/¯

0

Покупка телефона в салоне связи - код 4812, а с тем же кодом можно пополнить и баланс телефона, а тут значит, что кэшбек может выйти за перевод денег между картами.

3

Слабый аргумент. Словно банк не может через офд получать данные о товаре или услуге в чеке. Все таки 21 год, вторая половина

0

А, в таком случае понять можно банки. Спасибо, буду знать.

–1

А что за карта у тебя, тоже такую захотелось

0

 All Airlines загуглите. Банк писать не буду, его здесь не любят

0

Ага, понял. Но там милями кешбек платят, причем компенсировать только авиабилеты, а у меня аэрофобия

1

Ну, сейчас можно обналичивать. Для этого пополняется баланс тинькофф мобайл, при пополнении выбирается, что пополняется милями - затем можно оттуда вывести на карту. Ну, с комиссией, да.

0

Не совсем так. Мили конвертируем в бонусы Мобайла, которые можно расходовать только на оплату услуг связи. Вывести их на банковскую карту нельзя.

2

Плохо, блин. Ну вы хотя бы подумайте над предложением компенсировать все покупки в Тинькофф Путешествиях. А то ведь реально много людей, которые избегают перелетов.

0

Идея интересная, подумаем, спасибо) 

1

Оказывается, невнимательно с новостью ознакомился =)

0

Да, если не летаете - карта бесполезна

0

Вот и я про тоже. Если бы они не только  полёты разрешали компенсировать, но и ж/д, автобусы, отели и туры - можно было бы рассмотреть.

0

Должны же быть какие-то ограничения)

0

*ну, почти на всё 

6

Справедливости ради стоит отметить, что карта и правда неплоха для небольших ежедневных покупок. 
Ну и мошенники райфом как-то не очень интересуются судя по всему, во всяком случае тут только про Тинькофф, альфу и сбер видел темы. 

5

Давно пора банки прессовать. И за их ставки по кредитам от 5.9%

5

Надо называть программу "Кэшбэк на все", придраться тогда сложнее чем к "Кэшбэк на всё".

4

😄😄👌. Или "Кэшбек всем" )) Вообще "на всё" - это на все товары. Нюанс: это не "кэшбек везде"

3

Подаёте им идею для линии защиты)

0

Недавно видел билборд с надписью — "бесплатное хранение шин", специально обратил внимание есть ли приписки какие-либо, их не было. Еще подумал — "интересно фас на такое реагирует или нет"

1

Хранят бесплатно, но возвращают за деньги.

12

Как с верблюдами))) кататься бесплатно, но слезть за деньги 😂😂😂

0

Несут ли они ответственность за бесплатное хранение?

0

1. Почему только реклама на тв привлекла?
2. Почему такие маленькие штрафы? Хочется без трусов оставить весь меджмент банка, что бы еще должен остался.
3. @Райффайзенбанк ну что готовы заплатить моральные компенсации за обман с рекламой? Уволили уже кого то?

3

Не бойся, никто, никому не заплатит. В России живешь, а не в Китае. Так и сбер, и тинкофф штрафовать надо

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

2

И скорее всего уже давно отбили этот штраф за счёт нее

2

Банк 500к. отобьет за один день с кешбэка пользователей, который не начисляется по овердофига мсс-кодам. А так карта хороша.

2

Следующая реклама
Кешбэк на

2

но трек в рекламе прикольный все равно)

1

Ого. Целых 100 тысяч. Можно банк банкротом объявлять. 

1

Надо как старая-добрая Евросеть:
«Кэшбэк хотели? А вот хуй вам!»

1
Религиозный пришелец

Эстонский надзор какой-то. Реклама в январе, разбирательство в августе...

1

Что такое от 100 до 500 т. руб. ?
Одна зарплата среднего манагера, дизайнера или айтишника банка? 
Им поооохуй!
А то что их имя фигурирует в новостях, за какие-то от 100 до 500 т. руб. Так это им на руку...

1

Кстати, реклама хорошая была

https://www.youtube.com/watch?v=8OIXJs_gNXQ

1

Пусть знают, каково это – оплатить штраф 500К, и не получить с него кэшбэка 7.5К
╰(‵□′)╯

–1

Мне карту так и не привезли. Динамили-динамили, обещали-обещали, но так и не привезли. 
Теперь рад: такой банк не нужен

0

У них служба доставки на чем-то вроде аутсорсинга. И коммуникация банка с ней оставляет желать лучшего 

1

Там вообще никакой коммуникации нет. 
Хотя... Плохая доставка = плохое реноме банка

0

Комментарий удален

Выдающийся вентилятор

На категорию «Связь» нет. Большая часть МСС-кодов без бонуса.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Всего на всех не хватает, ибо всего мало, а всех много.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Обещал, да обнищал!

0

На сегодняшний день из всех говнобанков более менее адекватный Тинькофф.

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Ещё интересно как этот Райффайзенбанк с европейскими корнями абсолютно игнорит инвалидов. Понятно что какая-нибудь Альфа делает тоже самое, но на то она и Альфа. В этом смысле Сбер выглядит намного лучше.

0

Ростовщиков не особо жалко. Плохо, что в конечном счете за очередной факап в любом случае отыграются на Ваське. Но коли Васька позволяет сие с собой проводить - значит, видимо, другого не заслуживает.
Жызь такая вот штука, чо уж тут...

0

Да норм банк. Что прицепилис то?

0

Норм. Ага :)
Сегодня ночью захожу — по всем счетам 0. Кроме кредитки. Той самой, которая 1,5% за всё, да не за всё. Смотрю выписки, историю операций в Р-онлайн. Ничего лишнего. Пытаюсь на карту деньги закинуть со стороннего банка — отказ, на тот банк возвращается. Получатель не принял зачисление. Ну значит понятно, в ночь накатили обновление какое-нибудь, а оно и не работает вовсе. Только к часу ночи на странице входа появилось объявление"Да, у нас сбой, оплаты по картам не проходят и всё такое. Но мы знаем и уже решаем проблему". Остатки к этому времени стало показывать. Операции так и не проходили. 

0

Банк не указал, что кэшбек не начисляется за совершение операций в торгово-сервисных предприятиях с кодом категории продавца, которые попадают под исключение.Правильно. Отвечать нужно за слова. 

0

Странно, что юристы и люди из отдела рисками не смогли объяснить о двойственности такой рекламы. 

0

Разводяги

0

Самый честный кэшбэк для меня в Т банке. 2% на все. реально на все. 
Да это мили, да есть ограничения по кратности вывода кэшбека кратно 3К (для премиум кратно 1 рублю). Зато честные мили = 1руб и покупать можно в любой авиакомпании (+ агрегатор Т цены точно такие же как у авиакомпании).

0

В открытии 2.5% при определённых условиях. 

0

В целом не сильно задело, да и предложение сильно с запоздание вышло на рынок, до этого уже у Альфы была полторашка, которая тоже условно на все. ред.

0

А как Альфа "5%" начисляет (по факту 4%) и "1%" (по факту от 0 до 1%) - так ФАС мне сказала, что мы вообще не вправе вмешиваться, это не заблуждение, бла бла бла

0
Читать все 118 комментариев
Детство на антибиотиках: как медицинский догматизм чуть меня не угробил, но, в итоге, подарил дело моей жизни

Часто, когда говорят или пишут о великих, упоминают, что еще в детстве они столкнулись с какой-то проблемой, решили спасти от нее весь мир и так стали тем, кем стали. С великими себя не сравниваю, но для меня такие биографии – свидетельство того, что если человеку нужно, он добьется всего, что захочет. У меня тоже есть подобная история за…

«За гранью ума»: сооснователь YC Пол Грэм о том, почему одного интеллекта недостаточно, чтобы создать что-то новое Статьи редакции

Человеку с детства навязывают, что главное в жизни — быть умным, вот только умные люди далеко не всегда добиваются больших успехов. Об этом программист рассуждает в своём новом эссе.

Пол Грэм Medium
Госдеп США рекомендовал россиянам подавать документы на американскую иммиграционную визу в Варшаве Статьи редакции

Неиммиграционные визы можно подавать в любых посольствах и консульствах США.

ПСБ запустил личный кабинет для предпринимателей. Там можно следить онлайн за каждым своим терминалом

Сервис предоставляется бесплатно.

Строит магазины без окон, чтобы люди теряли счёт времени и думали о покупках: как IKEA заставляет тратить больше Статьи редакции

Ежегодные продажи компании достигают $50 млрд, большая часть которых приходится на незапланированные покупки посетителей, рассказал журналист The Hustle Трунг Фан.

Покупательница магазина Campaignasia
«Мы будем закрывать пиццерии, которые плохо работают»: Фёдор Овчинников упрекнул партнёров в отсутствии требовательности Статьи редакции

Dodo Brands нужно «действовать бескомпромиссно в вопросах качества», а партнёрам — понять, что владение пиццериями — «сложная задача», считает основатель.

Как re-store обманул меня с предзаказом Apple Watch 7

Иногда, желание приобрести новинку в подарок чуть выше здравого смысла, вот и я 8 октября совершил предзаказ на Apple Watch 7 в re-store.

Geforce Now. Очереди более 30 минут, лаги и тормоза на платном тарифе

GeForce Now Russia не выдерживает никакой критики как платный сервис. При стоимости 999р/месяц вы получаете очереди из таких же "счастливчиков", постоянные лаги видео и аудиопотоков и неадекватно высокую нагрузку десктопного приложения при запуске игры.

Cloud CDN: что это такое, как устроено и кому нужно. Разбираем на примере бургеров

Cloud CDN — это сеть быстрой доставки статического контента в формате услуги облачного провайдера. Объяснить, как работает технология, проще всего на примере — сравнить Cloud CDN с популярным продуктом, который выглядит плюс-минус одинаково вне зависимости от того, заказали вы его в Москве, Питере или Нью-Йорке. Знакомьтесь: классический бургер.…

7 причин начать пользоваться Bright Data Proxy Manager:
Как не попасть в карьерную ловушку тимлида: личный опыт

Кажется, что тимлиду просто некуда расти: дальше надо либо идти в менеджмент, либо наоборот, становиться узконаправленным разработчиком. По просьбе «Лаборатории Касперского» Евгений Мацюк, который прошел в компании неординарный путь, рассказал о своих карьерных развилках во время и после тимлидства, а также поделился опытом горизонтального роста.