Алиэкспресс Россия проиграли мне суд и теперь должны 5800 рублей
Бывало ли у вас что выделаете заказ на Али, продавец "маринует" его, не отправляет..потом отменяет заказ? (бесплатно крутит у себя ваши денежки)
Однажды сделал заказ телефона (Xiaomi 11 Lite 8/128) для ребенка на Али, типа с купоном на скидку он стоил 23 572 рубля, доставка с Tmall из России - телефон сертифицированный, гарантия...
Внизу тоже красовалось что Доставка будет 2 дня
После оплаты в статусе заказа вылезло что доставка 4 дня (ну написано же в названии "ОТ") и еще 7 дней обработка заказа...
Ок. готов подождать - что уж тут
Важная деталь - именно покупка на Tmall после оплаты потому что приходит в почту электронный чек (наш русский, с QR кодом) и на эту покупку распространяются положения ЗоЗПП
Но! Спустя 7 дней Алиэкспресс просто отменил в одностороннем порядке заказ и потом вернул деньги.
Справка: исключительное право выбора требовать возврата денег или продлить срок доставки принадлежит только покупателю (ст 23.1 ЗоЗПП)
Расстроился я и ...купил точно такой же телефон на Озон и за 25980 (эти привезли на пункт выдачи товар за 3 дня - претензий нет)
Итак, возникла разница 25 980 - 23572 = 2407 рублей (копейки округляю)
Неужели за мой счет!? Я же ЖАДИНА! Подал Иск к вполне себе российскому ООО Алибаба.ком(РУ) чей ИНН был в чеке после оплаты
Попросил эту разницу, моральный вред и штраф. Итог - Решение суда
Вывод - ничего не бойтесь и отстаивайте свои права.
"бесплатно крутит у себя ваши денежки" - продавец получает денежки только после подтверждения получения заказа вами лично, либо по истечению срока доставки (то есть заказ должен быть отправлен при этом). Так что никто ничего не крутил. Тупо не было товара.
Полностью согласна.
Но скорей всего в этом случае заплатит маркетплейс.
Конечному продавцу деньги площадка сейчас вроде перечисляет только по истечении периода приёма жалоб клиента (это ещё 2 недели после подтверждения получения товара). Поэтому деньги полежали у Алибабы, не магазина. И по суду должен возместить разницу Алибаба, не магазин. Выглядит вполне логично.
"деньги полежали"..
Вы действительно думаете что площадка, будь то Алибаба или сорок разбойников получают деньги списанные с карты в день заказа?.. Там путь от банка эмитента через биллинг до банка продавца как минимум месяц в лучшем случае..
Насчёт месяца это Вы конечно загнули. По нынешним временам расчёты по клирингу завершаются дня за 3-4. Некоторые банки, предлагающие услуги эквайринга, зачисляют выручку уже на следующий день (это уже скорее всего до получения расчёта из платёжной системы, просто таким образом на пару дней неявно кредитуют клиента).