Альбина, здравствуйте. Сожалеем, что так получилось. Вы правильно сделали, что сохранили фото товара, доказательства должны помочь вам в суде. Мы рекомендуем пользоваться доставкой через Авито: в этом случае продавец получит деньги только после того, как вы проверите товар и подтвердите его получение. Пожалуйста, напишите подробности нам в личные сообщения – мы хотим разобраться в ситуации. И пришлите ссылку на объявление или профиль продавца, чтобы мы могли его проверить.