«Тинькофф» не смог доказать, что имел право на списание денег своего клиента
Всем Привет!
Многие наверное знают о ситуации с Тинькофф банк, связанную с обменом валюты. Дело в том, что банк в марте 2022 года списал денежные средства своих клиентов в одностороннем порядке под предлогом того, что эти денежные средства были получены неосновательно.
Как так получилось?
В феврале 2022 года банк в своем интернет банке поставил на продажу валюту по таким курсам, которые приводили к получению прибыли клиента, а не банка.
В обычной жизни не так, банк всегда получает прибыль, а клиент продает валюту себе в убыток. Такие правила игры установили банки.
Некоторые клиенты воспользовались ситуацией, совершили череду операций по обмену валюты и заработали!
Банк, когда понял, что произошло, не обрадовался своей ошибке и с позиции силы всю прибыль у клиентов забрал, списав денежные средства со счетов в качестве неосновательного обогащения.
Здесь уже недовольными оказались клиенты. Их можно понять, банк присвоил их деньги без каких-либо оснований и объяснений.
Пару человек обратились за помощью и ко мне. Я такие дела люблю потому что в начале своей карьеры я специализировался на судах с банками и немного в этом разбираюсь.
Была выработана простая и понятная позиция:
1. Цену продажи валюты предложил банк, а не клиент. Клиент только с ней согласился
2. Никаких противоправных действий клиенты банка не совершили, все операции были совершены в рамках договора, иного банком не доказано.
3. Предпринимательская деятельность банка является рисковой. Она не всегда приводит к получению прибыли, и банк должен самостоятельно нести ответственность за свои ошибки, а не перекладывать ее на своих клиентов, особенно когда они не осуществляют предпринимательскую деятельность.
На основании этой позиции было подготовлено обращение Финансовому уполномоченному, а через месяц фин. уполномоченный с нами согласился и обязал Банк вернуть денежные средства!
Отличная первая победа, но это только начало пути, у Банка есть право на обжалование и что-то мне подсказывает он им воспользуется)
На связи был Василий Черепанов ведущий юрист Общественной организации по защите прав потребителей Пермского края. Если хочется узнать больше о своих правах потребителей можете посмотреть мой телеграмм http://t.me/zzakonn
Скажите, а как удалось доказать (или планируете доказывать), что данные операции не были направлены на извлечение прибыли?
Это не надо доказывать.
ТС уже разложил предмет доказывания по пунктам.
С учетом того, что использование банковских услуг для извлечения прибыли запрещено договором, 2-й пункт могут оспорить
Вы наверное не совсем понимаете сути предпринимательской деятельности.
Те, купил по 75, продал по 99 по вашей логике это нарушение положения договора?
Тут скорее всего имеется ввиду предпринимательская деятельность. Например если титькобанк узрит систематические поступления «за вкуснейшую в Выхино шавуху» - то это в чистом виде предпринимательская деятельно, те, систематическое извлечение прибыли.
Обмен валюты по выгодному курсу таковым не является.
Следующий момент: систематичность извлечения прибыли тоже должна быть доказана уже самим банком.
Если договор действовал, например с 2017г, и был всплеск активности по обмену валюты в 2022м - это не является систематичностью.
И опять же: где в договоре прописано количество операций, превышение которого будет сигнализировать о систематическом извлечении прибыли.
Вы так упорно титьку защищаете, как будто у него на зарплате.
Роман, остановитесь. Я никого не защищаю. Люди по кругу гоняли деньги из одной валюты в другую и обратно. Никакого экономического смысла в этом нет, кроме извлечения прибыли. О нарушении договора заявил сам банк в самом начале этой истории, вы возможно просто следите не сначала.
Я не защищаю тинька, более того, я к ним отношусь достаточно негативно, можете посмотреть мои старые комментарии.
И заметьте, я задал вопрос не вам, а Василию. И отвечать он на этот вопрос не стал. Может быть, чтобы не раскрывать все карты раньше времени, а может быть потому что на этот вопрос нет ответа. Ваши рассуждения здесь не к чему, равно как и мои, мы с вами не являемся участниками этого процесса.
По такой логике получается, что купить доллар по 70 и продать по 100 это тоже с целью прибыли делается. Мне наоборот интересно как в этом кейсе будут доказывать, что полученный доход менее обоснованный, чем «купить по 70, продать по 100»