Как мы заменили Word конструктором документов и к чему это привело
Нас всех утомляет подготовка документов в текстовом редакторе. Ручное заполнение данных, копирование, перепроверки — скучная работа отнимает много времени и провоцирует ошибки. В теории решение очевидно: использование LegalTech-инструментов автоматизирует работу с шаблонами и в разы ускоряет работу. Однако еще не все переходят на конструктор документов из Word. Почему так происходит?
Специалистов, которые выбирают текстовые редакторы можно понять — это привычный инструмент. Появляются опасения, что переход к LegalTech-инструментам будет трудным и вызовет тревогу у более консервативных сотрудников.
Наши команды юристов и продаж готовят документы в Doczilla Pro. Мы хотим поделиться своим опытом перехода из текстового редактора в конструктор документов и показать, насколько это просто. На примере кейса подготовки коммерческих предложений для наших клиентов вы увидите как мы трансформировали работу и какие результаты получили
Как готовили документы до Doczilla
Сначала мы готовили коммерческие предложения в Word. Процесс сводился к нескольким типовым подзадачам:
- заполнить данные клиента
- добавить/удалить условия сделки
- рассчитать стоимость
- указать опциональные разделы предложения (консалтинговые работы и интеграционные работы).
Ниже пример первой страницы типового шаблона коммерческого предложения. На заполнение, проверку и оформление такого документа у нас уходило до 20 минут.
Почему так долго?
- Сделка с клиентом могла содержать различные условия (например, условия технической поддержки, условия предоставления обновлений, размещение платформы и т.д.). На этом этапе требовалось внимательно добавлять в документ новые блоки с условиями или удалять лишние.
Самое важное — не допустить грамматических и логических ошибок в документе. Много времени уходило на проверку шаблона. Потому что мы развиваем продукт, который исключает ошибки, и не должны ошибаться сами.
- Расчеты со стоимостью лицензирования, интеграционных и консалтинговых услуг, скидки, пакеты с вариантами предложения приходилось считать вручную.
- Важно было соблюдать грамматические аспекты: склонение адресата в преамбуле, расшифровка денежных переменных прописью, расшифровка дат в нужном формате.
Что удалось изменить
Мы сделали интерактивный шаблон коммерческого предложения в Doczilla.
Интерактивный шаблон — документ, содержащий все возможные варианты условий и формирующийся под конкретную сделку в зависимости от ответов пользователя на вопросы конструктора.
Ниже пример интерактивного шаблона. В красных скобках — вариативные условия. Они появляются или исчезают в зависимости от того, что пользователь выберет в анкете. В синих скобках информация, которая заполняется вручную или подгружается из реестров.
Дальше мы постарались детально разобрать первую страницу шаблона.
Вот на что стоит обратить внимание:
- Для заполнения данных адресата мы используем Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ). Вся информация подтягивается в шаблон автоматически, а тонкие настройки (падежи, регистр) изменяются на уровне документа в зависимости от контекста.
- Сумма предложения и скидки считаются автоматически. Мы только указываем базовые условия сделки.
- Наши менеджеры в несколько кликов выбирают в анкете только нужные ответы и получают итоговый шаблон, содержащий только те опциональные условия, которые необходимы для сделки.
Ниже пример формирования коммерческого предложения. На подготовку любого такого документа теперь уходит не больше 1 минуты.
Итоговый документ мы можем отправить внутри системы на проверку (утверждение) коллегам, выгрузить в формате docx или сразу сформировать pdf версию.
Планы
За прошлый год мы много сделали для повышения эффективности документооборота за счет своего продукта. Но на этом не остановимся: есть еще много возможностей оптимизировать этот процесс — интеграции.
- Мы хотим интегрировать нашу платформу с CRM-системой Hubspot (опытом работы в этой системе поделимся в следующей статье).Эта интеграция исключит необходимость вручную заполнять информацию о сделке. Doczilla будет автоматически получать все данные из карточки в CRM-системе, сразу сформирует документ и отправит обратно в CRM.
- Интеграция с системой Контур. Диадок — даст возможность отправлять итоговые документы (договоры, акты, приложения) сразу на подпись нашим контрагентам в Doczilla.
Какие результаты получили
Переход в Doczilla и отказ от ручной подготовки документов в нашей компании решил сразу несколько проблем:
- Полностью исключили ошибки. Больше не нужно переживать о забытой запятой и сдвинутой нумерации. Мы уверены, что ничего не пропустили и заполнили все данные в шаблоне.
Разгрузили команду. Работу по подготовке мы передали младшим менеджерам по продажам. Так как интерактивный шаблон защищён от редактирования и имеет только ограниченный набор условий, старшие коллеги просматривают только основные условия сделки, и знают, что в итоговый документ не добавили лишнюю информацию.
Коммерческие предложения мы стали готовить в 15−20 раз быстрее. Общий комплект документов (предложение + договор) — до 8 раз быстрее
- Сохранили качество документов. Важно, что скорость подготовки не отразилась на качестве документов. Это то, к чему мы стремились при проектировании и разработке нашей платформы.
- Сделали командную работу удобнее. В Doczilla мы перенесли не только подготовку коммерческих документов. Здесь хранятся все шаблоны для полного цикла закрытия сделки: NDA, лицензионный договор и договор оказания услуг, счета и акты, различные приложения. В работе над подготовкой участвуют продажи, юристы и бухгалтерия.
Главный итог
Наше представление о работе с документами после перехода в Doczilla разделилось на «до» и «после». Перевод документооборота в интерактивный формат позволил ещё лучше понимать пользователей, их задачи и потребности.
Наберитесь терпения - всему свое время. Обязательно расскажем и о личном кейсе, и опыте. А за вас мы всегда рады - вы молодцы.
Есть прекрасная альтернатива вашему продукту по более привлекательной цене - kombinator.ru
Было бы гораздо интереснее для читателей VC и полезнее для Вас, если бы Вы потратили свое время и рассказали бы о каком-то личном кейсе или опыте, а не просто пытались перехватить хоть какой-то легкий трафик;)
Тоже с удовольствием почитали и порадовались бы за коллег!
Посмотрел. Цены вполне сопоставимые. Если и ниже, то не радикально. Надо и функционал сравнивать. Можно ли сказать "всё то же самое, только дешевле"?
А есть интеграция с Битрикс24? Или, может, планируется?
Да, с битриксом интеграция есть