В нашем городе аналогичный сервис, точнее, его отсутствие. И дело, видимо, не в директоре магазина, а в политике компании, которой вдруг стало наплевать на клиентов и лояльность. С 2017 года ситик стал хужеть по сервису, сейчас просто отказ пошел там что-то покупать. Рулит днс.