Эффективный Гайд: Как Подготовить и Подать Иск о Защите Прав Потребителей
Если у вас возникли проблемы с товаром, работой или услугой для личного использования, и вы не смогли урегулировать их вне суда, рекомендуется подать исковое заявление о защите прав потребителя. В некоторых случаях, также возможно подать иск в защиту прав группы лиц.
Важно помнить, что перед обращением в суд, рекомендуется направить продавцу (изготовителю, исполнителю и т.д.) претензию о устранении нарушений прав потребителя. Это позволяет в последствии взыскать штраф за отказ в удовлетворении законной претензии.
Шаг 1. Составление искового заявления
При подготовке искового заявления о защите прав потребителей, следует учесть следующие обязательные аспекты, в соответствии с ч. 2 ст. 131 ГПК РФ, ч. 6 ст. 2, ч. 1, 4 ст. 18 Закона от 14.07.2022 N 236-ФЗ:
- Наименование суда, в который планируется направить иск.
- Информация о заявителе:
- ФИО (включая отчество, если есть), дата и место рождения, место проживания или пребывания, а также один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, данные документа, подтверждающего личность, или водительское удостоверение). Если иск подаётся через представителя, также необходима информация о нем, включая ФИО, адрес для направления судебных извещений и один из идентификаторов."
- Информация об ответчике:
- В случае гражданина: ФИО (при наличии), дата и место рождения, место жительства или пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер документа, удостоверяющего личность, ОГРН ИП, серия и номер водительского удостоверения);
- В случае организации: наименование, адрес, ИНН и ОГРН.
- Подробное описание нарушения ваших прав и обстоятельств, на которых вы основываете свои требования. Кроме того, представьте доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
- Определите ваши требования к ответчику. (см. ст. 15, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 23, п. п. 1, 5 ст. 28, п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1):
- Взыскание уплаченной суммы за товар (например, при обнаружении недостатков товара);
- Уменьшение цены за выполненную работу (оказанную услугу);
- Устранение недостатков товара (работы, услуги);
- Возмещение убытков (например, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления недостоверной информации о товаре; понесенных в связи с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги), недостатками выполненной работы (услуги));
- Взыскание неустойки (например, при нарушении сроков устранения недостатков товара, замены товара ненадлежащего качества, выполнения работы (оказания услуги));
- Компенсация морального вреда, в том числе при нарушении имущественных прав истца.
- Цену иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм. В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка. Однако в цену иска не подлежат включению: штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, компенсация морального вреда, например, когда данное требование является производным от имущественного требования, а также судебные расходы.
- Информация о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора. Несоблюдение правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора может быть основанием для возвращения искового заявления или оставления иска без рассмотрения.
- Сведения о предпринятых действиях по примирению, если такие действия предпринимались.
- Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.
- При подписании искового заявления, удостоверьтесь в том, что оно подписано. В случае подачи через представителя, не забудьте приложить копию доверенности с указанием полномочий на подписание и подачу заявления в суд
Шаг 2. Подготовка необходимых документов
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы, согласно ч. 2 ст. 132 ГПК РФ и ч. 2 ст. 244.21 ГПК РФ:
- Доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя (при его наличии): Если иск подается через представителя, необходимо предоставить документ, подтверждающий его полномочия.
- Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования: В эту категорию могут входить:
- Договоры (например, купли-продажи товара) и документы, подтверждающие оплату (квитанция, кассовый чек и т.д.);
- Результаты экспертизы качества товара или работы;
- Документы, подтверждающие устранение недостатков за счет потребителя и т.д.
- Копия досудебной претензии и подтверждение ее направления ответчику, а также ответ на претензию (при наличии): Эти документы необходимы для подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
- Расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом (или его представителем), с копиями для других участников дела: Расчет должен содержать детальные сведения о требуемых суммах.
- Документ, подтверждающий уплату госпошлины или документы о праве на льготу по уплате.
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление копий искового заявления и приложенных к нему документов другим участникам дела: Это необходимо для подтверждения вручения копий документов.
- Документы, подтверждающие предпринятые действия по примирению: Если были предприняты попытки примирения, их необходимо подтвердить соответствующими документами.
- Документы, подтверждающие присоединение лиц к требованию о защите прав и законных интересов группы лиц и их принадлежность к такой группе (при подаче иска в защиту прав и законных интересов группы лиц): Важно предоставить документы, подтверждающие членство и принадлежность к группе лиц.
Истцы-граждане, подающие иски по вопросам нарушения прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 миллион рублей. В случае если сумма превышает 1 миллион рублей, госпошлина взимается в размере, рассчитанном исходя из цены иска и сниженной на сумму, которая должна быть уплачена при иске на сумму 1 миллион рублей. (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Шаг 3. Подача искового заявления в суд и ожидание решения суда
В соответствии с законодательством Российской Федерации, истец имеет право выбора места подачи искового заявления о защите прав потребителей (п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1; ст. 28, ч. 2, 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17):
1. По адресу организации-ответчика (ее филиала или представительства, если иск вытекает из их деятельности) или по месту жительства индивидуального предпринимателя-ответчика.
2. По месту жительства или пребывания истца.
3. По месту заключения или исполнения договора. В этом случае, исковое заявление подается там, где был заключен или должен был быть исполнен спорный договор.
Есть исключение: иски о защите прав и законных интересов группы лиц подаются только по адресу ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).
#Юриспруденция, #ПраваПотребителей, #ЗащитаПрав, #ЮридическаяПомощь, #ПравоваяПоддержка, #Договоры, #КонсультацияЮриста, #СудебныеПроцессы, #ПравовыеУслуги, #Адвокат, #Консьюмеризм, #Арбитраж, #ГражданскиеПрава, #Правообладатель, #ЗащитаСлабых, #ТрудовоеПраво, #ПотребительскиеСпоры, #ЮридическиеУслуги, #СемейноеПраво, #Контракты.
Ответить
Нравится