Да, так и получилось. Сперва им было непросто вручить досудебную претензию по электронной почте, поскольку они настаивали исключительно на отправке письменного запроса на юридический адрес компании (с чем я, в принципе, согласен, но всё же...). Однако после того, как мне удалось убедить их, что автоматический ответ на моё письмо содержащий формулировку "спасибо за предоставленные документы" является подтверждением факта получения документов (претензии + приложений), они предоставили мне развернутый ответ в электронном письме с указанием того, что все пункты моих требований, кроме запросов информации по договору "могут быть рассмотрены только после обработки запроса органами полиции и установления факта мошенничества". Этот ответ подтвердил приведенные Вами выше слова, что даже в случае письменного обращения на юридический адрес вряд ли стоит ожидать от них снисходительного отношения или положительного разрешения проблемы. 

Меня теперь другое интересует. Есть ли практика взыскания с МФО суммы штрафов, пеней и неустоек по договорам (заключенным мной до того, как я узнал о своей кредитной истории), неисполненным по причине невозможности своевременного получения кредитных средств из-за негативной кредитной истории, а также суммы упущенной выгоды в случае несостоявшейся сделки по купле объекта недвижимости вследствие последующего удорожания объекта недвижимости?