В декабре прошлого года мы в сервисе WEEEK создали Вику — виртуальную помощницу на базе ChatGPT. Натренировали её собственным разделом «Помощь» — документацией по сервису. Изначально мы сделали помощницу для ответов на частые вопросы пользователей, чтобы снять часть нагрузки с техподдержки. Но результаты оказались круче.