Прокачай системное мышление: Волшебный Друид — новый инструмент мыслительных процессов Теории Ограничений

Изначально эту статью, я опубликовал в Дзене 5 мая 2023 года. На тот момент для меня инструмент Волшебный Друид был новым и я ещё не очень хорошо отработал его на практике.
Сейчас, 25 февраля 2024 года, спустя почти 10 месяцев, мне очень хочется распространить знание об этом инструменте как можно шире. Я на собственной шкуре опробовал эту штуку как в рабочих вопросах, так и в личной жизни. Польза — просто невероятная. Инструмент каждый день помогает мне выстраивать продуктивную коммуникацию на совещаниях, принимать не очевидные решения, договариваться с собственными детьми и прочее и прочее.

А ещё я получил несколько отзывов от других людей, которым так же удалось сильно упростить решение своих проблем. И они тоже в восторге.

Дзен, как платформа крайне плохо распространяет подобные интеллектуальные материалы. Поэтому, чтобы нанести непоправимую пользу как можно большему числу людей, я решил переопубликовать статью на VC.ru.
Если у вас возникнут вопросы по практическому использованию инструмента, приглашаю вас в свой Telegram канал, я приводил там несколько примеров из жизни. Так же задавайте свои вопросы в комментариях, я постараюсь предметно ответить.

Кстати!

Если у вас есть доступ к GPT4 от OpenAI и вы хотите получить пользу для себя прямо сейчас, не читая статью и не разбираясь в нюансах - можете воспользоваться Custom GPT ботом, которого я сделал специально для упрощения работы с Друидами.

Вы когда-нибудь чувствовали, что застряли в работе или личной жизни? Ощущали ли, что мечетесь внутри замкнутого круга, из которого никак не найти выход? Если да, то вы не одиноки. Вся наша жизнь состоит из конфликтов и кажущихся неразрешимыми ситуаций. Но только не в Теории Ограничений!

Один из основных столпов TOC говорит, что в реальности конфликтов не существует — любое противоречие может быть разрешено. Большинство рядовых проблем исчезают, если удаётся отчетливо сформулировать противоречие, лежащее в их основе. Более сложные конфликты решаются с помощью инструмента "Грозовая Туча". Но в любом случае — сперва конфликт должен быть сформулирован. С этим часто возникают проблемы. Новый инструмент мыслительных процессов TOC "Magic Druid" значительно облегчает поиск конфликта и лежащего в его основе противоречия.

В этой статье мы рассмотрим, что такое Волшебные Друиды, как их использовать и как они могут помочь вам в жизни и работе.

Кстати, мы с Дмитрием Егоровым записали видеоподкаст про Волшебных Друидов. Если вам удобнее смотреть, а не читать, то переходите по ссылке:

В подкасте мы разобрали этот инструмент с примерами и практикой применения. Получилось интересно!

Волшебный Друид (Magic Druid) — это новый инструмент мыслительных процессов, недавно опубликованный в своде знаний международной организации сертификации по Теории Ограничений (TOCICO Body of knowledge). Он помогает визуализировать повторяющийся конфликт или проблему.

Друид представляет собой два набора блоков, объединённых причинно-следственными связями. В левой части — расписана одна сторона ситуации. В правой части — другая. Суть в том, что одна сторона создаёт и поддерживает существование другой. Это очень сильная конструкция, которая из раза в раз воспроизводит сама себя, заставляя нас двигаться по замкнутому кругу из которого нет выхода.

Цель инструмента — выявить и наглядно показать обе стороны дилеммы для того, чтобы можно было проанализировать ситуацию и придумать способы выбраться из замкнутого цикла. Так же Друид помогает направить жаркий и зачастую безрезультативный спор в конструктивное русло, снимая с участников необходимость сражаться друг с другом и направляя их силы на борьбу с общей проблемой.

Название инструмента судя по всему появилось под влиянием двух концепций.

Волшебные Друиды созданы для преодоления сложности в построении Деревьев Текущей Реальности и в формулировании Грозовой Тучи.

По наблюдениям экспертов, преподающих мыслительные процессы TOC, многие ученики после обучения не могут использовать эти инструменты для решения своих практических задач. Процесс диагностики, определения проблемы и построения облаков требует значительных затрат умственной энергии, особенно для новичков. Многие люди считают этот процесс настолько пугающим, что их бросает в холодный пот, когда предлагаешь им повторить его.

На помощь приходят Волшебные Друиды. Эти инструменты упрощают начальные этапы мыслительных процессов, делая их доступными даже для тех, кто не знаком с этой методологией. Есть случаи, когда простота инструмента приводила к тому, что он как пожар распространялся по всей организации в качестве нового способа общения.

С помощью Волшебных Друидов выявление ключевых проблем становится простой задачей. А когда проблема определена, ее легко преобразовать в Дерево Текущей Реальности или диаграмму "Грозовая туча".

Давайте посмотрим как может выглядеть такая дилемма, описанная через Друида.

Люди спорили и учились договариваться с начала времён. Даже в первобытном обществе нужно было как-то решать проблемы совместного быта.

Вообразим, как бы мог выглядеть диалог двух пещерных людей, столкнувшихся с дилеммой безопасности.

Друид состоит двух частей — левой и правой. Обычно в каждой части описывается четыре причинно-следственных шага. Это не догма, но практика показала, что четыре шага подходят для большинства случаев. Меньшее количество шагов плохо описывает конфликт, а большее, зачастую, не приносит существенной ценности.

Шаги читаются снизу вверх и по кругу, следующим образом:

Два оранжевых блока внизу Друида описывают наше поведение. То, что мы делаем, или должны сделать.

Зелёные блоки в середине Друида - это промежуточные шаги для объяснения нашей логики. В нижнем зелёном блоке записывается какое-то нежелательное следствие из нашего поведения, которое влияет лично на нас. В верхнем зелёном блоке описывается развитие этого следствия, величина нежелательности увеличивается. Если зелёных блоков вам не хватает для объяснения ситуации - добавляйте.

Два верхних красных блока описывают нарушение наших потребностей или целей. То, что мы бы хотели избежать, чтобы наши цели были выполнены.

Обратите внимание, что нарушение наших потребностей или целей на одной стороне вынуждает нас предпринимать действия на другой стороне.

Это и есть негативные обратные связи системы, которые не дают нам решить проблему и раз за разом только усугубляют её.

А вот способ посмотреть на структуру Друида через призму системного подхода.

Давайте рассмотрим ещё один пример

Автор этого Друида много путешествует по работе. Его поездки достаточно продолжительные — около недели. Каждый раз, когда он готовится к поездке, он сталкивается с дилеммой: брать багаж или обойтись только ручной кладью.

Когда мы визуализируем дилемму или конфликт таким явным образом, возникают несколько интересных эффектов:

Автор этого Друида решил свой конфликт так: взять сумку чуть больше чем ручная кладь, доложить туда недостающие вещи и сдать её в багаж. И в самолёте легче и на себе тащить нужно немного!

Друиды - классный способ для критического мышления. Они позволяют из повседневной суеты и проблем выявить конфликты, которые мучают нас на регулярной основе, отчетливо их визуализировать и системно подумать над проблемой.

Прелесть волшебных Друидов в том, что ими может пользоваться любой, даже не подготовленный человек. Процесс не сложен для понимания, ему легко научить. А когда Друид сформулирован, решение зачастую приходит само собой.

Для случаев более сложных, которые не решаются на раз-два, Теория Ограничений предлагает дополнительные инструменты: Дерево текущей реальности (ДТР) и Диаграмму Разрешения Конфликта (Грозовая Туча). А Волшебные Друиды могут значительно облегчить их использование. Об этом читайте во второй части статьи.

Посмотрим как этот инструмент можно использовать в реальной жизни.

В этом разделе будет две части.

Первая - о том, как Друидов можно применять в повседневной жизни. В каких жизненных сценариях Друиды могут быть полезны?

Вторая часть будет для продвинутых читателей, которые знакомы с базовыми мыслительными инструментами TOC. Рассмотрим как Друиды могут нам помочь в анализе сложных ситуаций. Как они могут облегчить работу с выявлением корневого конфликта и составлением дерева текущей реальности.

Конфликты, проблемы, дилеммы окружают нас постоянно. Часто мы к ним привыкаем на столько, что перестаём замечать.

Тем временем, за каждой такой проблемой скрывается нерешенный конфликт, который не даёт ей испариться самой собой. Что-то её постоянно подпитывает.

Используйте инструмент, если вы регулярно сталкиваетесь с неприятной ситуацией. Он подсветит цепочку событий, которые приводят к тому, что проблема не уходит, а воспроизводится снова и снова.

Для формулирования Друида можно идти от проблемы. А можно идти от действия, которое мы делаем.

Не важно, откуда начинать путь, если всё сделать правильно, мы получим две ветки Друида, которые будут снова и снова воспроизводить друг друга.

Для того чтобы было проще сформулировать Друида, можно воспользоваться вот таким списком вопросов:

Обратите внимание: снизу — действия. А сверху нарушаются настолько важные потребности, что мы испытываем жгучее желание предпринять противоположное действие.

После того как нарисовали Друида, можно подумать, как разорвать эту бесконечную восьмёрку.

Многие ситуации можно разрешить уже на этом этапе. Если же этот орешек так просто не раскололся, то можно перейти к следующему этапу.

Каждый блок каким-то образом связан с предшественником и потомком. Если нам удастся разорвать эту связь, мы разорвём этот бесконечный цикл. За каждой стрелкой стоят наши убеждения. Они объясняют почему мы считаем что из нижнего блока обязательно вытекает верхний. Если явно описать эти убеждения, их можно будет подвергнуть критике и попробовать оспорить. Вдруг какие-то из них уже не актуальны, устарели, стали нерелевантны текущей ситуации?

Чтобы такие убеждения было легче сформулировать, можно воспользоваться вербальной формулой. "Я считаю что 2 вытекает из 1 потому что" и следом перечисляем почему мы так считаем.

На практике Друид с выписанными убеждениями для каждой причинно-следственной связи выглядит примерно как на картинке ниже.

Посмотрите на формулировки ваших убеждений. Попробуйте поставить каждый пункт под сомнение. А действительно ли это так? Всегда? Во всех случаях?

Вы наверняка найдёте такие пункты, которые хочется оспорить. Наверняка найдутся и такие, которые можно "хакнуть" и придумать обходной путь. Это и будет ключом к решению Друида.

Если вам удастся "разрушить" все убеждения за какой-либо стрелкой, значит вы разорвали связь причин и следствий в этом месте. Круг разомкнулся, и вы можете спокойно делать действие из нижнего блока в этом столбике, ведь вы убедились, что ничего плохого на самом деле не произойдёт. Если же все связи устояли, то опираясь на подвергнутые сомнению пункты вы можете разработать ряд мер, которые значительно уменьшат нарушение двух красных потребностей. Или даже обеспечат их полное выполнение.

Для примера выше, набором таких мер может стать:

Кстати, никто не мешает воплотить в жизнь сразу все найденные решения! =)

В зависимости от типа ситуации, заход на Друида может быть с разных сторон. Иногда удобно начинать с действий. Иногда удобно идти от проблем. Давайте на примере посмотрим как действовать в зависимости от типа проблемы над которой вы думаете.

Друиды для решения явных дилемм

Ниже рассмотрим типовые случаи, когда применение Друидов может быть полезно.

Часто жизнь ставит нас перед выбором "либо то, либо другое". И этот выбор бывает сделать совсем не просто. Если вы столкнулись с подобной дилеммой, то Друид может вам сильно помочь.

В первую очередь явно выпишем конфликтующие действия. Между чем и чем мы вынуждены выбирать?

Над каждым действием выпишите ответ на вопрос: "Как это повлияет лично на нас? Что произойдёт плохого от этих действий?"

Теперь уже к новым действиям снова задайте вопрос: "И к чему приведёт трата лишних денег и отсутствие хорошего отдыха? Что плохого от этого?"

И наконец для каждого столбика попробуйте сформулировать ответ на вопрос: "Что будет плохого глобально? Какая беда произойдёт?"

Теперь проверьте, что глобальные боли, которые вы выписали сверху действительно настолько жгучие, что вызывают сильное желание совершить действие внизу противоположного столбика. В случае необходимости перепишите тезисы или скорректируйте формулировки.

Друиды для решения причин постоянных "пожаров", которые надо тушить.

Рассмотрим как можно построить Друида в ситуациях, когда мы сталкиваемся с необходимостью всё бросить и реагировать на внезапное событие (тушение пожаров):

IT-компания обнаружила критическую ошибку в своем продукте. После последнего обновления одна из ключевых функций продукта сломалась. В технической поддержке начинает разрываться телефон от разгневанных пользователей. Сейчас все силы разработчиков брошены на то, чтобы закрыть дыру как можно скорее. Но как только пыль уляжется нужно, будет разобраться в причине того, почему вообще происходят подобные ситуации.

Давайте посмотрим на самый главный негативный фактор, который мы сейчас наблюдаем.

Этот фактор вынуждает нас действовать! Чтобы таких ситуаций в будущем не возникало мы должны тщательно проверять каждый релиз!

Дальше действуем по аналогии с предыдущим примером: задаём вопросы "Что плохого?" и выходим на существенную глобальную нежелательность.

Она в итоге приводит нас к противоположному действию, которое поддерживает изначальный нежелательный эффект.

Как видите, начинать построение Волшебного Друида можно с любого удобного места. Вы просто двигаетесь по структуре, пользуетесь вспомогательными вопросами и шаг за шагом получаете визуализированный конфликт.

Друиды для фасилитации и документирования встреч

Ещё один случай, когда Друид может быть полезен - наблюдение за дискуссией и её документирование.

Часто на совещаниях мы сталкиваемся с ситуацией, когда встречаются два противоположных мнения по какому-то вопросу и между ними разгорается жаркий спор.

Каждая сторона стоит на своей позиции и не желает уступать. Бывает, что такие разговоры занимают продолжительное время, долго ходят по кругу и часто оканчиваются ничем.

С помощью Друида можно описать разговор и понять причину спора. Дальше можно задать уточняющие вопросы и привести разговор в конструктивное русло.

Готовый Друид покажет участникам предмет спора. Это позволит сместить фокус разговора на поиск удовлетворяющего всех решения. Энергия людей будет направлена на борьбу с общим врагом - дилеммой, а не друг с другом.

Попробуйте внимательно проследить за разговором. Вы заметите что один из участников выдвигает тезис, другой его тут же опровергает. Это выглядит как цепочка из тезисов и контртезисов. Заявление - возражение.

Вот пример подобного разговора.

На основе этого разговора можно сформулировать такого Друида:

Цепочка разговора по отношению к Друиду выглядит примерно так:

Конечно, люди не всегда общаются именно в такой последовательности. При документировании разговора просто помните о действиях, их обоснованиях и возражениях второй стороны. Записав аргументы каждой стороны по отдельности, можно попробовать наложить их на шаблон Друида (см. бонусы в конце статьи). Это поможет из тезисов разговора сформулировать противоречие, породившее дискуссию.

Друиды для решения регулярно повторяющихся проблем

Есть ещё одна категория проблем, которые удобно решать через Друидов. Это проблемы, которые мы наблюдаем постоянно. Эти проблемы нас уже сильно достали, но, они почему-то до сих пор не решены. За такими проблемами обычно стоят самые мощные системные конфликты. И зачастую одного Друида мало, чтобы их выявить. Для этого может понадобиться более тяжелые инструменты. О них пойдёт речь ниже.

Эта часть статьи будет полезна тем, кто уже знаком с мыслительными инструментами Теории Ограничений. Я постараюсь объяснить, как новый инструмент стыкуется с набором существующих знаний.

Если вы не знакомы с мыслительными процессами TOC, но вам интересно, рекомендую ознакомиться с TOCICO Handbook и словарём терминов TOCICO.

Друиды дополняют первые этапы стандартного алгоритма U-shape. Они работают на этапах "Почему менять" и "Что менять" заменяя процесс поиска НЖЯ и обнаружения корневого конфликта, предлагая альтернативный способ описания проблемы существующей действительности.

Волшебный Друид и Грозовая Туча (evaporating cloud, EC) очень похожие инструменты. Они оба выявляют и визуализируют противоречие, конфликт. С помощью Волшебного Друида его проще найти и сформулировать, а Грозовая Туча лучше подходит для более существенной и глубокой проработки.

По сути, Волшебный Друид это хвост Тучи, подробно описанный через негативные формулировки. Что позволяет легко преобразовать одну диаграмму в другую. Для этого из каждого нарушения цели (красненькое на иллюстрациях) нужно сформулировать противоположную по смыслу потребность. Не хватает денег? Значит потребность в деньгах. Что-то не так с ресурсами? Потребность в ресурсах. И т.п.

Теперь эту потребность нужно разместить под действием из противоположного столбца и сформулировать для них общую цель.

Как видите, действия превращаются в D и D` тучи, потребности в B и C, а общую цель мы должны сформулировать самостоятельно, Друид нам здесь не помощник.

Дальше действуем как обычно. Проверяем тучу, оттачиваем формулировки, выписываем исходные посылки, ставим их под сомнение и придумываем решение.

Ценность Друида тут в том, что получить качественную тучку можно намного быстрее, чем обычным способом (через дерево НЖЯ) и при этом сильно сэкономить мыслетопливо. Из опыта на формулировку конфликта уходит от 5 до 30 минут.

Дерево Текущей Реальности (ДТР, CRT) используется при диагностике корневой проблемы для демонстрации необходимости изменений. Если на этом этапе использовать Волшебных Друидов, то они могут сильно помочь как в построении ДТР, так и в выявлении корневой проблемы. Для этого предлагается построить от 3 до 7 Друидов, описывающих не решенные конфликты в текущей ситуации.

При разговоре можно даже провоцировать участников на горящие споры, подкидывая им жарких вопросов для обсуждения. Пока они спорят — мы записываем ход разговора и формулируем Друида. Как только Друид будет понятен, можно перейти к следующей жаркой теме.

Если испытуемые "никак не колятся", можно начать выписывать на доске аргументы одной из сторон. Вторая сторона, видя, что записывают лишь аргументы оппонента, начнёт возражать и требовать, чтобы её позицию тоже записали.

Как только набор Друидов будет подготовлен - разделите половинки Друида и разместите их рядом по смыслу.

Дальше работаем с этими половинками. "Этажи" Друидов нужно согласовать друг с другом. Для этого разместите похожие блоки на одинаковых уровнях.

Сверху объедините верхние части половинок в общее нарушение цели системы. Для каждой половинки своё. Например, для нарушения целей: "мой рабочий процесс очень затратный", "растут затраты на материалы" и "я трачу много денег на поддержку инструментов" нарушением общей цели может быть "затраты на проект слишком велики".

Снизу объедините все действия в ключевой драйвер — какое-то общее действие, которое нужно делать для каждой половинки. Например, для действий: "нанимать квалифицированных работников", "строить из высококачественных материалов" и "планово проводить обслуживание техники" общим драйвером может быть действие "доставлять пользователям высокую ценность".

На этом этапе можно проверить логику и формулировки с помощью КПЛП (categories of legitimate reservation, CLR)

Теперь каждое нарушение цели нужно переформулировать в потребность. Потребность это инвертированное нарушение целей. Например: "мой бизнес не растёт" переформулируется в потребность "обеспечить рост бизнеса", а "затраты на производство проектов слишком велики" переформулируется в потребность "зарабатывать больше денег с проекта".

Размещаем сформулированные потребности под действиями. Потребность от левой части размещаем под правым действием. Потребность от правой части под левым действием.

Отвечаем на вопрос "Для какой цели нам нужно выполнить потребность слева и потребность справа?" и получаем классическую тучу.

В итоге получается ДТР с конфликтом внизу.

По сути процесс объединения половинок Друида это хорошая альтернатива методу конкатенации трёх туч. На мой взгляд так получается полегче, да и к тому же вы сразу получаете готовое ДТР хорошего качества, да ещё и с негативными обратными связями.

В этом разделе я должен вас расстроить. Сама по себе информация из этой статьи не принесёт вам пользы. Вы получили только информацию, но этого недостаточно для того, чтобы получить пользу от статьи. Нужна ещё практика и тренировка.

Настоятельно рекомендую вам попробовать применить подход Волшебных Друидов для реальных задач и разобрать с их помощью проблемы с которыми приходится сталкиваться. Чтобы было проще, я подготовил несколько бонусов.

По ссылке находится PDF-файл. Распечатайте его на листе A4, а потом разрежьте на 4 части. Вы получите четыре листочка с шаблоном для составления Друида. Носите их с собой и если потребуется обдумать какую-либо проблему, попробуйте это сделать отвечая на вопросы из блоков.

Шаблон облегчит начало размышлений над проблемой, сфокусирует мысли и поможет в визуализации противоречия вашей ситуации.

По ссылке находится текстовый файл с prompt (затравкой). Скачайте его и откройте в текстовом редакторе. Внутри файла находится текст подсказки, который можно вставить в чат общения с искусственным интеллектом.

Последние строки файла можно модифицировать для генерации новых примеров или для помощи в формулировании Друида именно под вашу ситуацию.

В модели GPT-3.5 немного хромает логика. Её можно использовать для мозгового штурма и для генерации новых идей. Модель GPT-4 справляется на ура. Просто опишите ей свою ситуацию и она сгенерирует для неё Друида! Дальше попросите её помочь в решении конфликта и скорее всего получите готовое решение вашей проблемы или же хорошую подсказку!

Если сперва будет сложно - не бросайте попыток. На второй, третий, четвёртый раз у вас обязательно получится описать проблему и обдумать решение. Чем больше вы решите Друидов, тем легче их будет решать в дальнейшем. Не бросайте тренироваться и с каждым разом у вас будет получаться всё лучше и лучше!