В работе с клиентами возникают ситуации, когда клиент не удовлетворен предоставленной работой и не хочет ее принимать. Это может привести к конфликтам, которые негативно сказываются на репутации компании и отношениях с клиентами.
Соглашусь с советами автора, не один год на фрилансе и не вижу смысла конфликтовать даже с неадекватами, заношу в свой black лист и больше с ними не работаю.
Я также делаю. Хотя, были случаи, когда решали конфликт и потом дальше плодотворно работали.